Много интернет потребители се сблъскват с редовни тегления от банковата си сметка от уебсайтове, за които не знаят. 

Тези измами стават все по-често срещани и ако сте в тази ситуация, може би искате да подадете жалба? 

Ние ви помагаме да видите по-ясно какви стъпки да предприемете срещу уебсайт, който взема пари от вас. 

Стъпките за спор с уебсайт

Ако искате да подадете жалба срещу уебсайт, който неправомерно взема пари от вас, ето стъпките, които трябва да следвате:

1. Свържете се със сайта въпросния интернет, за да се опитате да разрешите спора по приятелски начин. Можете да изпратите имейл или да използвате формуляра за контакт, наличен на техния сайт. Понякога дори можете да опитате да им се обадите. Ако не получите отговор, можете да преминете към следващата стъпка.

2. Докладвайте за интернет измами.
   Ако сте във Франция, можете да се свържете с DGCCRF (Генерална дирекция за борба с конкуренцията, потреблението и измамите), като използвате формуляра за докладване, достъпен на следния адрес ICI.
   Можете също така да подадете сигнал на уебсайта на CNIL (Национална комисия за информационни технологии и свободи), ако смятате, че сайтът не отговаря на правилата за защита на личните данни. Тази платформа е достъпна на следния адрес ICI.

3. Подавам оплакване.
   Ако сте жертва на измама, е възможно да подадете жалба в онлайн платформата THESEE (Хармонизирана обработка на разследвания и доклади за електронни измами).
   Моля, обърнете внимание: трябва да се отбележи, че ситуацията може да варира в зависимост от местоположението на продавача, независимо дали се намира в европейската зона или не.
   Ако искате да подадете жалба относно сайт в чужбина, трябва да се свържете например с RICPC (Международна мрежа за контрол и защита на потребителите).

4. Свържете се с вашата банка.
   Ако имате дебити, направени чрез вашата банкова карта, можете да оспорите транзакциите с вашата банка и да се опитате да блокирате метода на плащане, използван от този уебсайт, за да избегнете по-нататъшни дебити.

Споделете опита си с измама

Важно е да докладвате за този тип онлайн измама, за да предотвратите други да станат жертва на същата тази измама.

Например, можете да предоставите информация на Info Scams, като уебсайтове, имейли, опити за фишинг, като се свържете с тях по телефона на 0 805 805 817 (безплатна услуга и обаждане).  

Често актуализирани черни списъци се предоставят дори от определени институции, като ACPR (Орган за пруденциален контрол и преструктуриране) и AMF (Орган за финансови пазари).

Какво става с възстановяването на средства? 

По време на оспорвана онлайн покупка процедурата за връщане на плащане (наричана още връщане на плащане) позволява възстановяване на сумата при определени условия. Тази процедура ви позволява да бъдете възстановени от марката на вашата банкова карта или от вашата банка, когато уебсайтът не зачита правата на потребителите.За съжаление трябва да се има предвид, че възстановяването не винаги е възможно. 

Малко като пистата с препятствия за подадете жалба срещу уебсайт !

Така че, малко търпение и преди всичко разумен съвет ще ви помогнат да разрешите този проблем с директния дебит. 

В социалните мрежи и около вас не се колебайте да споделите тази статия, която може да помогне на други хора, които са жертви на тези уебсайтове.