Mnoho uživatelů internetu je konfrontováno s pravidelnými výběry ze svého bankovního účtu prostřednictvím webových stránek, o kterých nevědí. 

Tyto podvody jsou stále častější a pokud jste v této situaci, možná chcete podat stížnost? 

Pomůžeme vám jasněji vidět, jaké kroky podniknout proti webu, který z vás bere peníze. 

Kroky pro spor s webem

Chcete-li podat stížnost na web, který vám neoprávněně bere peníze, postupujte takto:

1. Kontaktujte web internet, aby se spor pokusil vyřešit smírnou cestou. Můžete buď poslat e-mail, nebo použít kontaktní formulář dostupný na jejich stránkách. Někdy jim dokonce můžete zkusit zavolat. Pokud neobdržíte odpověď, můžete přejít k dalšímu kroku.

2. Nahlásit internetové podvody.
   Pokud jste ve Francii, můžete kontaktovat DGCCRF (Generální ředitelství pro hospodářskou soutěž, spotřebu a potlačování podvodů) pomocí formuláře pro hlášení, který je k dispozici na následující adrese zde.
   Můžete také podat zprávu na webové stránce CNIL (Národní komise pro informační technologie a svobody), pokud se domníváte, že stránka nesplňuje pravidla pro ochranu osobních údajů. Tato platforma je přístupná na následující adrese zde.

3. Podat stížnost.
   Pokud jste obětí podvodu, je možné podat stížnost na online platformě THESEE (Harmonizované zpracování vyšetřování a hlášení pro elektronické podvody).
   Upozornění: je třeba poznamenat, že situace se může lišit v závislosti na lokalitě prodejce, ať už se nachází v evropské zóně či nikoli.
   Pokud chcete podat stížnost týkající se stránek v zahraničí, musíte se obrátit například na RICPC (mezinárodní síť pro kontrolu a ochranu spotřebitele).

4. Kontaktujte svou banku.
   Pokud máte debety, které byly provedeny prostřednictvím vaší bankovní karty, můžete zpochybnit transakce u vaší banky a pokusit se zablokovat platební metodu používanou na této webové stránce, abyste se vyhnuli dalším debetům.

Podělte se o své zkušenosti s podvodem

Je důležité nahlásit tento typ online podvodu, aby se ostatní nestali obětí stejného podvodu.

Například můžete informačním podvodům poskytnout informace, jako jsou webové stránky, e-maily, pokusy o phishing, tím, že je kontaktujete telefonicky na čísle 0 805 805 817 (bezplatná služba a volání).  

Často aktualizované černé listiny dokonce dodávají některé instituce, jako je ACPR (Úřad pro obezřetnostní kontrolu a řešení problémů) a AMF (Úřad pro finanční trhy).

A co refundace? 

Během sporného online nákupu umožňuje postup zpětného zúčtování (nazývaný také zpětné zúčtování) za určitých podmínek vrácení peněz. Tento postup vám umožňuje proplacení peněz podle značky vaší bankovní karty nebo vaší banky, pokud web nerespektuje práva spotřebitele.Bohužel je třeba vzít v úvahu, že náhrady nejsou vždy možné. 

Trochu jako překážková dráha pro podat stížnost na webovou stránku !

Trochu trpělivosti a především fundovaných rad vám tedy pomůže tento problém s inkasem vyřešit. 

Na sociálních sítích a ve svém okolí neváhejte sdílet tento článek, který může pomoci dalším lidem, kteří jsou obětí těchto webů.