Viele Internetnutzer sehen sich mit regelmäßigen Abbuchungen von ihrem Bankkonto durch ihnen unbekannte Webseiten konfrontiert. 

Diese Betrügereien kommen immer häufiger vor, und wenn Sie in diesem Fall sind, möchten Sie vielleicht eine Beschwerde einreichen? 

Wir helfen Ihnen, die Schritte, die Sie gegen eine Website unternehmen müssen, die Geld von Ihnen nimmt, klarer zu erkennen. 

Die Schritte für einen Streit mit einer Website

Wenn Sie eine Beschwerde gegen eine Website einreichen möchten, die unrechtmäßig Geld von Ihnen annimmt, gehen Sie wie folgt vor:

1. Wenden Sie sich an die Website Internet in Frage, um zu versuchen, den Streit gütlich beizulegen. Sie können entweder eine E-Mail senden oder das auf ihrer Website verfügbare Kontaktformular verwenden. Manchmal können Sie sogar versuchen, sie anzurufen. Wenn Sie keine Antwort erhalten, können Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.

2. Melden Sie Online-Betrug.
   Wenn Sie sich in Frankreich befinden, können Sie sich an die DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consumption et de la Répression des Frauds) wenden, indem Sie das unter der folgenden Adresse verfügbare Meldeformular verwenden Sie finden hier.
   Sie können auch eine Meldung auf der Website der CNIL (National Commission for Computing and Liberties) machen, wenn Sie der Meinung sind, dass die Website die Regeln zum Schutz personenbezogener Daten nicht einhält. Diese Plattform ist unter folgender Adresse erreichbar Sie finden hier.

3. Eine Beschwerde einreichen.
   Wenn Sie Opfer eines Betrugs werden, besteht die Möglichkeit, auf der Online-Plattform THESEE (Harmonisierte Bearbeitung von Ermittlungen und Meldungen bei E-Betrug) eine Beschwerde einzureichen.
   Bitte beachten Sie: Es ist zu beachten, dass die Situation je nach Standort des Verkäufers unterschiedlich sein kann, unabhängig davon, ob er sich in der europäischen Zone befindet oder nicht.
   Wenn Sie eine Beschwerde über einen Standort im Ausland einreichen möchten, müssen Sie sich beispielsweise an das RICPC (International Network of Control and Consumer Protection) wenden.

4. Wenden Sie sich an Ihre Bank.
   Wenn Sie Lastschriften haben, die über Ihre Kreditkarte vorgenommen wurden, können Sie die Transaktionen bei Ihrer Bank anfechten und versuchen, die von dieser Website verwendete Zahlungsmethode zu sperren, um weitere Belastungen zu vermeiden.

Teilen Sie Ihre Betrugserfahrung

Es ist wichtig, diese Art von Betrug online zu melden, um zu verhindern, dass andere Personen demselben Betrug zum Opfer fallen.

Beispielsweise können Sie Informationen zu Info-Betrug, wie Websites, E-Mails, Phishing-Versuche, bereitstellen, indem Sie sie telefonisch unter 0 805 805 817 (kostenloser Service und Anruf) kontaktieren.  

Häufig aktualisierte schwarze Listen werden sogar von bestimmten Institutionen wie der ACPR (Prudential Control and Resolution Authority) und der AMF (Financial Markets Authority) bereitgestellt.

Was ist mit Rückerstattungen? 

Bei einem umstrittenen Online-Kauf ermöglicht das Chargeback-Verfahren (auch Chargeback genannt) unter bestimmten Bedingungen eine Erstattung. Dieses Verfahren ermöglicht Ihnen eine Rückerstattung durch die Marke Ihrer Kreditkarte oder durch Ihre Bank, wenn die Website die Verbraucherrechte nicht respektiert.Leider muss berücksichtigt werden, dass Rückerstattungen nicht immer möglich sind. 

Ein bisschen wie der Hindernislauf für eine Beschwerde gegen eine Website einreichen !

Ein wenig Geduld und vor allem eine gute Beratung helfen Ihnen also, dieses Lastschriftproblem zu lösen. 

Zögern Sie nicht, diesen Artikel in sozialen Netzwerken wie in Ihrer Umgebung zu teilen, was anderen Menschen, Opfern dieser Websites, helfen kann.