Πολλοί χρήστες του Διαδικτύου βρίσκονται αντιμέτωποι με τακτικές αναλήψεις από τον τραπεζικό τους λογαριασμό, από ιστοσελίδες για τις οποίες δεν γνωρίζουν. 

Αυτές οι απάτες γίνονται όλο και πιο συχνές και αν βρίσκεστε σε αυτήν την κατάσταση, ίσως θέλετε να υποβάλετε καταγγελία; 

Σας βοηθάμε να δείτε με μεγαλύτερη σαφήνεια ποια βήματα πρέπει να κάνετε ενάντια σε έναν ιστότοπο που σας παίρνει χρήματα. 

Τα βήματα για μια διαφωνία με έναν ιστότοπο

Εάν θέλετε να υποβάλετε μια καταγγελία κατά ενός ιστότοπου που σας παίρνει ακατάλληλα χρήματα, ακολουθήστε τα βήματα:

1. Επικοινωνήστε με τον ιστότοπο διαδικτύου για να προσπαθήσει να επιλύσει τη διαφορά φιλικά. Μπορείτε είτε να στείλετε ένα email είτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπό τους. Μερικές φορές μπορείτε ακόμη και να προσπαθήσετε να τους καλέσετε. Εάν δεν λάβετε απάντηση, τότε μπορείτε να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα.

2. Αναφορά διαδικτυακών απατών.
   Εάν βρίσκεστε στη Γαλλία, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη DGCCRF (Γενική Διεύθυνση Ανταγωνισμού, Κατανάλωσης και Καταστολής της Απάτης), χρησιμοποιώντας τη φόρμα αναφοράς που είναι διαθέσιμη στην ακόλουθη διεύθυνση εδώ.
   Μπορείτε επίσης να κάνετε μια αναφορά στον ιστότοπο CNIL (Εθνική Επιτροπή Πληροφορικής και Ελευθεριών) εάν πιστεύετε ότι ο ιστότοπος δεν συμμορφώνεται με τους κανόνες για την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Αυτή η πλατφόρμα είναι προσβάσιμη στην ακόλουθη διεύθυνση εδώ.

3. Υποβολή καταγγελίας.
   Εάν είστε θύμα απάτης, είναι δυνατή η υποβολή καταγγελίας στην ηλεκτρονική πλατφόρμα ΘΕΣΕΕ (Εναρμονισμένη επεξεργασία ερευνών και αναφορών για ηλεκτρονικές απάτες).
   Σημείωση: θα πρέπει να σημειωθεί ότι η κατάσταση μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τοποθεσία του πωλητή, είτε βρίσκεται στην ευρωπαϊκή ζώνη είτε όχι.
   Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε καταγγελία σχετικά με έναν ιστότοπο στο εξωτερικό, πρέπει να επικοινωνήσετε, για παράδειγμα, με το RICPC (διεθνές δίκτυο ελέγχου και προστασίας των καταναλωτών).

4. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.
   Εάν έχετε χρεώσεις που έγιναν μέσω της τραπεζικής σας κάρτας, μπορείτε να αμφισβητήσετε τις συναλλαγές με την τράπεζά σας και να προσπαθήσετε να αποκλείσετε τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται από αυτόν τον ιστότοπο, προκειμένου να αποφύγετε περαιτέρω χρεώσεις.

Μοιραστείτε την εμπειρία απάτης σας

Είναι σημαντικό να αναφέρετε αυτό το είδος διαδικτυακής απάτης, για να αποτρέψετε άλλους από το να πέσουν θύματα αυτής της ίδιας απάτης.

Για παράδειγμα, μπορείτε να παρέχετε πληροφορίες σε Info Scams, όπως ιστότοπους, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, απόπειρες phishing, επικοινωνώντας μαζί τους τηλεφωνικά στο 0 805 805 817 (δωρεάν υπηρεσία και κλήση).  

Οι συχνά ενημερωμένες μαύρες λίστες παρέχονται ακόμη και από ορισμένα ιδρύματα, όπως η ACPR (Προληπτική Αρχή Ελέγχου και Εξυγίανσης) και η AMF (Αρχή Χρηματοοικονομικών Αγορών).

Τι γίνεται με τις επιστροφές χρημάτων; 

Κατά τη διάρκεια μιας αμφισβητούμενης ηλεκτρονικής αγοράς, η διαδικασία αντιστροφής χρέωσης (ονομάζεται επίσης αντιστροφή χρέωσης) επιτρέπει την επιστροφή χρημάτων υπό ορισμένες προϋποθέσεις. Αυτή η διαδικασία σάς επιτρέπει να λάβετε αποζημίωση από το εμπορικό σήμα της τραπεζικής σας κάρτας ή από την τράπεζά σας, όταν ο ιστότοπος δεν σέβεται τα δικαιώματα των καταναλωτών.Δυστυχώς, πρέπει να λαμβάνεται υπόψη ότι η επιστροφή χρημάτων δεν είναι πάντα δυνατή. 

Λίγο σαν το δρόμο με εμπόδια για υποβάλετε μια καταγγελία κατά ενός ιστότοπου !

Λοιπόν, λίγη υπομονή και, πάνω απ' όλα, έγκυρες συμβουλές θα σας βοηθήσουν να λύσετε αυτό το πρόβλημα της πάγιας εντολής. 

Στα κοινωνικά δίκτυα και γύρω σας, μη διστάσετε να μοιραστείτε αυτό το άρθρο, το οποίο μπορεί να βοηθήσει άλλα άτομα που είναι θύματα αυτών των ιστοσελίδων.