Muchos usuarios de Internet se enfrentan a retiros regulares de su cuenta bancaria por parte de sitios web que desconocen. 

Estas estafas son cada vez más frecuentes, y si estás en este caso, ¿quizás estás buscando presentar una denuncia? 

Te ayudamos a ver más claro los pasos a seguir frente a un sitio web que te quita dinero. 

Los pasos para una disputa con un sitio web

Si desea presentar una queja contra un sitio web que toma dinero de usted de manera indebida, estos son los pasos a seguir:

1. contactar el sitio Internet en cuestión para intentar resolver la disputa de manera amistosa. Puede enviar un correo electrónico o utilizar el formulario de contacto disponible en su sitio. A veces incluso puedes intentar llamarlos. Si no obtiene una respuesta, puede continuar con el siguiente paso.

2. Reportar estafas en línea.
   Si se encuentra en Francia, puede ponerse en contacto con la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Conquisition et de la Répression des Frauds), utilizando el formulario de denuncia disponible en la siguiente dirección aquí.
   También puede hacer un informe en el sitio de la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades) si cree que el sitio no respeta las normas de protección de datos personales. Esta plataforma es accesible en la siguiente dirección aquí.

3. Presentar una queja.
   Si eres víctima de una estafa, es posible presentar una denuncia en la plataforma en línea THESEE (Tramitación armonizada de investigaciones y denuncias por fraudes electrónicos).
   Nota: cabe señalar que la situación puede variar en función de la ubicación del vendedor, esté o no ubicado en la zona europea.
   Si desea presentar una queja sobre un sitio en el extranjero, debe comunicarse, por ejemplo, con la RICPC (red internacional de control y protección del consumidor).

4. Contacta con tu banco.
   Si tiene débitos directos que se han realizado a través de su tarjeta de crédito, puede disputar las transacciones con su banco e intentar bloquear el método de pago utilizado por este sitio web, para evitar más débitos.

Comparte tu experiencia de estafa

Es importante denunciar este tipo de estafa en línea, para evitar que otras personas sean víctimas de esta misma estafa.

Por ejemplo, puede proporcionar información a estafadores de información, como sitios web, correos electrónicos, intentos de phishing, comunicándose con ellos por teléfono al 0 805 805 817 (servicio y llamada gratuitos).  

Ciertas instituciones, como la ACPR (Autoridad de Control y Resolución Prudencial) y la AMF (Autoridad de Mercados Financieros) incluso proporcionan listas negras que se actualizan con frecuencia.

¿Qué pasa con los reembolsos? 

Durante una compra en línea disputada, el procedimiento de contracargo (también llamado contracargo) permite el reembolso bajo ciertas condiciones. Este procedimiento le permite ser reembolsado por la marca de su tarjeta de crédito o por su banco, cuando el sitio web no respeta los derechos del consumidor.Lamentablemente, debe tenerse en cuenta que los reembolsos no siempre son posibles. 

Un poco como la carrera de obstáculos para presentar una queja contra un sitio web !

Así que un poco de paciencia y sobre todo buenos consejos, te ayudarán a solucionar este problema de las domiciliaciones. 

Tanto en las redes sociales como a tu alrededor, no dudes en compartir este artículo, que puede ayudar a otras personas víctimas de estos sitios web.