Mnogi korisnici interneta suočeni su s redovitim povlačenjem sredstava sa svojih bankovnih računa od strane web stranica kojih nisu ni svjesni. 

Ove prijevare su sve češće, a ako ste u ovakvoj situaciji, možda želite podnijeti žalbu? 

Pomažemo vam da jasnije vidite koje korake poduzeti protiv web stranice koja vam uzima novac. 

Koraci za spor s web mjestom

Ako želite podnijeti žalbu protiv web stranice koja vam nepropisno uzima novac, slijedite ove korake:

1. Kontaktirajte stranicu internetu u pitanju kako bi spor pokušali riješiti mirnim putem. Možete poslati e-poštu ili koristiti obrazac za kontakt dostupan na njihovoj stranici. Ponekad ih čak možete pokušati nazvati. Ako ne dobijete odgovor, možete prijeći na sljedeći korak.

2. Prijavite internetske prijevare.
   Ako ste u Francuskoj, možete kontaktirati DGCCRF (Glavna uprava za tržišno natjecanje, potrošnju i suzbijanje prijevara), koristeći obrazac za prijavu dostupan na sljedećoj adresi ICI.
   Također možete podnijeti prijavu na web stranici CNIL-a (National Commission for Information Technology and Liberties) ukoliko smatrate da stranica nije u skladu s pravilima zaštite osobnih podataka. Ova platforma je dostupna na sljedećoj adresi ICI.

3. Podnesite žalbu.
   Ako ste žrtva prijevare, moguće je podnijeti pritužbu na THESEE online platformi (Harmonizirana obrada istraga i prijava za e-prijevare).
   Napomena: treba imati na umu da situacija može varirati ovisno o lokaciji prodavatelja, nalazi li se u europskoj zoni ili ne.
   Ako želite podnijeti pritužbu na stranicu u inozemstvu, morate se obratiti npr. RICPC-u (Međunarodna mreža za kontrolu i zaštitu potrošača).

4. Obratite se svojoj banci.
   Ako imate zaduženja koja su izvršena putem vaše bankovne kartice, možete osporiti transakcije kod svoje banke i pokušati blokirati način plaćanja koji koristi ova web stranica, kako biste izbjegli daljnja zaduženja.

Podijelite svoje iskustvo prijevare

Važno je prijaviti ovu vrstu online prijevare kako biste spriječili druge da postanu žrtve te iste prijevare.

Na primjer, možete pružiti informacije Info Scamovima, kao što su web stranice, e-pošta, pokušaji krađe identiteta, tako da ih kontaktirate telefonom na 0 805 805 817 (besplatna usluga i poziv).  

Često ažurirane crne liste dostavljaju čak i određene institucije, kao što su ACPR (Prudential Control and Resolution Authority) i AMF (Financial Markets Authority).

Što je s povratima novca? 

Tijekom sporne online kupnje, postupak storniranja (koji se naziva i storniranje) dopušta povrat pod određenim uvjetima. Ova procedura vam omogućuje da dobijete nadoknadu prema robnoj marki vaše bankovne kartice ili od strane vaše banke, kada web stranica ne poštuje prava potrošača. Nažalost, mora se uzeti u obzir da nadoknada nije uvijek moguća. 

Pomalo kao staza s preprekama podnijeti žalbu protiv web stranice !

Dakle, malo strpljenja i prije svega dobar savjet pomoći će vam da riješite ovaj problem izravnog zaduženja. 

Na društvenim mrežama i oko vas, nemojte se ustručavati podijeliti ovaj članak, koji može pomoći drugim ljudima koji su žrtve ovih web stranica.