Sok internetfelhasználó szembesül azzal, hogy a bankszámlájáról rendszeresen pénzt vesznek fel olyan webhelyek, amelyekről nem tudnak. 

Ezek a csalások egyre gyakoribbak, és ha ilyen helyzetben van, esetleg panaszt szeretne tenni? 

Segítünk, hogy tisztábban lássa, milyen lépéseket kell tennie egy olyan weboldal ellen, amely pénzt vesz el Öntől. 

A webhelyekkel folytatott viták lépései

Ha panaszt szeretne benyújtani egy olyan webhely ellen, amely jogosulatlanul veszi el Öntől a pénzt, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Lépjen kapcsolatba az oldallal internetről, hogy megpróbálja békés úton rendezni a vitát. Küldhet e-mailt, vagy használhatja a webhelyükön elérhető kapcsolatfelvételi űrlapot. Néha akár megpróbálhatja felhívni őket. Ha nem kap választ, akkor továbbléphet a következő lépésre.

2. Internetes csalások bejelentése.
   Ha Franciaországban tartózkodik, felveheti a kapcsolatot a DGCCRF-vel (Versenyügyi, Fogyasztási és Csalásellenes Főigazgatóság), a következő címen elérhető bejelentési űrlap segítségével ICI.
   A CNIL (National Commission for Information Technology and Liberties) honlapján is tehet bejelentést, ha úgy gondolja, hogy az oldal nem felel meg a személyes adatok védelmére vonatkozó szabályoknak. Ez a platform a következő címen érhető el ICI.

3. Panaszt tesz.
   Ha Ön csalás áldozata lett, panaszt tehet a THESEE online platformon (Vizsgálatok és bejelentések harmonizált feldolgozása e-csalásokkal kapcsolatban).
   Figyelem: meg kell jegyezni, hogy a helyzet az eladó helyétől függően változhat, függetlenül attól, hogy az európai zónában található-e vagy sem.
   Ha panasszal szeretne élni egy külföldi oldallal kapcsolatban, vegye fel a kapcsolatot például a RICPC-vel (Nemzetközi Ellenőrzési és Fogyasztóvédelmi Hálózat).

4. Forduljon bankjához.
   Ha bankkártyájával történt terhelése, a további terhelések elkerülése érdekében vitathatja a tranzakciókat bankjával, és megpróbálhatja letiltani a webhely által használt fizetési módot.

Ossza meg átverési tapasztalatait

Fontos, hogy jelentse az ilyen típusú online átverést, hogy megakadályozza, hogy mások áldozatául essenek ugyanennek a csalásnak.

Például információkat, például webhelyeket, e-maileket, adathalászati ​​kísérleteket adhat az információs csalóknak, ha telefonon felveszi velük a kapcsolatot a 0 805 805 817 számon (ingyenes szolgáltatás és hívás).  

A gyakran frissített feketelistákat még bizonyos intézmények is rendelkezésre bocsátják, például az ACPR (Prudential Control and Resolution Authority) és az AMF (Financial Markets Authority).

Mi a helyzet a visszatérítésekkel? 

A vitatott online vásárlás során a visszaterhelési eljárás (más néven visszaterhelés) bizonyos feltételek mellett lehetővé teszi a visszatérítést. Ez az eljárás lehetővé teszi a bankkártya márkájú vagy bankja általi visszatérítést, ha a weboldal nem tartja tiszteletben a fogyasztói jogokat, sajnos figyelembe kell venni, hogy a visszatérítés nem mindig lehetséges. 

Kicsit olyan, mint az akadálypálya panaszt tenni egy weboldal ellen !

Tehát egy kis türelem és mindenekelőtt jó tanács segít megoldani ezt a csoportos beszedési megbízást. 

Ne habozzon megosztani ezt a cikket a közösségi hálózatokon és a környezetében, amely segíthet másoknak, akik e webhelyek áldozatai.