Banyak pengguna Internet dihadapkan pada penarikan rutin dari rekening bank mereka, melalui situs web yang tidak mereka sadari. 

Penipuan ini semakin sering terjadi, dan jika Anda berada dalam situasi ini, mungkin Anda ingin mengajukan keluhan? 

Kami membantu Anda melihat lebih jelas langkah apa yang harus diambil terhadap situs web yang mengambil uang dari Anda. 

Langkah-langkah untuk sengketa dengan situs web

Jika Anda ingin mengajukan keluhan terhadap situs web yang mengambil uang dari Anda secara tidak patut, berikut langkah-langkah yang harus diikuti:

1. Hubungi situs tersebut internet yang bersangkutan untuk mencoba menyelesaikan perselisihan secara damai. Anda dapat mengirim email atau menggunakan formulir kontak yang tersedia di situs mereka. Kadang-kadang Anda bahkan dapat mencoba menelepon mereka. Jika Anda tidak mendapatkan respons, maka Anda dapat melanjutkan ke langkah berikutnya.

2. Laporkan penipuan internet.
   Jika Anda berada di Perancis, Anda dapat menghubungi DGCCRF (Direktorat Jenderal Persaingan, Konsumsi dan Penindasan Penipuan), menggunakan formulir pelaporan yang tersedia di alamat berikut ici.
   Anda juga dapat membuat laporan di situs CNIL (Komisi Nasional Teknologi Informasi dan Kebebasan) jika menurut Anda situs tersebut tidak mematuhi aturan perlindungan data pribadi. Platform ini dapat diakses di alamat berikut ici.

3. Mengajukan keluhan.
   Jika Anda adalah korban penipuan, Anda dapat mengajukan keluhan di platform online INI (Pemrosesan investigasi dan laporan yang harmonis untuk penipuan elektronik).
   Harap dicatat: Perlu dicatat bahwa situasinya dapat bervariasi tergantung pada lokasi penjual, apakah mereka berada di zona Eropa atau tidak.
   Jika Anda ingin mengajukan keluhan mengenai suatu situs di luar negeri, Anda harus menghubungi, misalnya, RICPC (jaringan internasional untuk pengendalian dan perlindungan konsumen).

4. Hubungi bank Anda.
   Jika Anda memiliki debit yang dilakukan melalui kartu bank Anda, Anda dapat menyengketakan transaksi tersebut dengan bank Anda dan mencoba memblokir metode pembayaran yang digunakan oleh situs web ini, untuk menghindari debit lebih lanjut.

Bagikan pengalaman penipuan Anda

Penting untuk melaporkan penipuan online jenis ini, untuk mencegah orang lain menjadi korban penipuan yang sama.

Misalnya, Anda dapat memberikan informasi kepada Info Scam, seperti website, email, upaya phishing, dengan menghubungi mereka melalui telepon di 0 805 805 817 (layanan dan panggilan gratis).  

Daftar hitam yang sering diperbarui bahkan diberikan oleh lembaga tertentu, seperti ACPR (Prudential Control and Resolusi Authority) dan AMF (Financial Market Authority).

Bagaimana dengan pengembalian dana? 

Selama pembelian online yang disengketakan, prosedur tagihan balik (juga disebut tagihan balik) memungkinkan pengembalian dana dalam kondisi tertentu. Prosedur ini memungkinkan Anda mendapatkan penggantian dengan merek kartu bank Anda atau oleh bank Anda, ketika situs web tidak menghormati hak konsumen. Sayangnya, harus diingat bahwa penggantian tidak selalu memungkinkan. 

Mirip seperti rintangan mengajukan keluhan terhadap situs web !

Jadi, sedikit kesabaran dan, yang terpenting, nasihat yang masuk akal akan membantu Anda mengatasi masalah debit langsung ini. 

Di jejaring sosial dan sekitar Anda, jangan ragu untuk membagikan artikel ini agar dapat membantu orang lain yang menjadi korban situs tersebut.