Molti utenti di Internet si trovano di fronte a prelievi regolari dal proprio conto bancario da parte di siti Web di cui non sono a conoscenza. 

Queste truffe sono sempre più frequenti e, se ti trovi in ​​questo caso, forse stai cercando di sporgere denuncia? 

Ti aiutiamo a vedere più chiaramente i passaggi da intraprendere contro un sito Web che preleva denaro da te. 

I passaggi per una controversia con un sito web

Se desideri presentare un reclamo contro un sito Web che preleva indebitamente denaro da te, ecco i passaggi da seguire:

1. Contatta il sito internet in questione per tentare di risolvere amichevolmente la controversia. Puoi inviare un'e-mail o utilizzare il modulo di contatto disponibile sul loro sito. A volte puoi anche provare a chiamarli. Se non ricevi una risposta, puoi passare al passaggio successivo.

2. Segnala truffe online.
   Se ti trovi in ​​Francia, puoi contattare la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consumption et de la Répression des Frauds), utilizzando il modulo di segnalazione disponibile al seguente indirizzo qui.
   Puoi anche effettuare una segnalazione sul sito della CNIL (Commissione nazionale per l'informatica e le libertà) se ritieni che il sito non rispetti le regole di protezione dei dati personali. Tale piattaforma è accessibile al seguente indirizzo qui.

3. Presentare un reclamo.
   Se sei vittima di una truffa, è possibile presentare un reclamo sulla piattaforma online TESEE (Trattamento armonizzato di indagini e segnalazioni per frodi elettroniche).
   Nota: va notato che la situazione può variare a seconda dell'ubicazione del venditore, indipendentemente dal fatto che si trovi o meno nella zona europea.
   Se desideri presentare un reclamo relativo a un sito all'estero, devi rivolgerti, ad esempio, al RICPC (rete internazionale di controllo e tutela dei consumatori).

4. Contatta la tua banca.
   Se hai addebiti diretti effettuati tramite la tua carta di credito, puoi contestare le transazioni con la tua banca e provare a bloccare il metodo di pagamento utilizzato da questo sito Web, al fine di evitare ulteriori addebiti.

Condividi la tua esperienza di truffa

È importante segnalare questo tipo di truffa online, per evitare che altre persone cadano vittime di questa stessa truffa.

Ad esempio, puoi fornire informazioni a Info truffe, come siti Web, e-mail, tentativi di phishing, contattandoli telefonicamente allo 0 805 805 817 (servizio gratuito e chiamata).  

Liste nere aggiornate di frequente vengono fornite anche da alcune istituzioni, come l'ACPR (Autorità di controllo e risoluzione prudenziale) e l'AMF (Autorità dei mercati finanziari)

E i rimborsi? 

Durante un acquisto online contestato, la procedura di chargeback (chiamata anche chargeback) consente il rimborso a determinate condizioni. Questa procedura ti permette di essere rimborsato dal marchio della tua carta di credito o dalla tua banca, quando il sito web non rispetta i diritti dei consumatori, purtroppo bisogna tener conto che i rimborsi non sono sempre possibili. 

Un po' come il percorso ad ostacoli per presentare un reclamo contro un sito web !

Quindi, un po' di pazienza e soprattutto un buon consiglio, ti aiuteranno a risolvere questo problema degli addebiti diretti. 

Sui social network come intorno a te, non esitare a condividere questo articolo, che può aiutare altre persone, vittime di questi siti web.