ბევრი ინტერნეტ მომხმარებელი ხვდება რეგულარულ თანხებს საბანკო ანგარიშიდან, ვებსაიტების მიერ, რომელთა შესახებაც მათ არ იციან. 

ეს თაღლითობები სულ უფრო ხშირად ხდება და თუ ამ სიტუაციაში ხართ, იქნებ ეძებთ საჩივრის შეტანას? 

ჩვენ დაგეხმარებით უფრო ნათლად დაინახოთ რა ნაბიჯები გადადგათ ვებსაიტის წინააღმდეგ, რომელიც ფულს იღებს თქვენგან. 

ნაბიჯები ვებსაიტთან დავისთვის

თუ გსურთ საჩივრის შეტანა ვებსაიტზე, რომელიც არასწორად იღებს თქვენგან ფულს, აქ არის შემდეგი ნაბიჯები:

1. დაუკავშირდით საიტს განსახილველი ინტერნეტი, რათა შეეცადოს კონფლიქტის მშვიდობიანი გზით მოგვარება. თქვენ შეგიძლიათ გაგზავნოთ ელ.წერილი ან გამოიყენოთ საკონტაქტო ფორმა, რომელიც ხელმისაწვდომია მათ საიტზე. ზოგჯერ შეგიძლიათ სცადოთ დარეკვაც კი. თუ არ მიიღებთ პასუხს, შეგიძლიათ გადახვიდეთ შემდეგ ეტაპზე.

2. შეატყობინეთ ინტერნეტ თაღლითობის შესახებ.
   თუ საფრანგეთში იმყოფებით, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ DGCCRF (კონკურენციის, მოხმარების და თაღლითობის რეპრესიების გენერალურ დირექტორატს) მოხსენების ფორმის გამოყენებით, რომელიც ხელმისაწვდომია შემდეგ მისამართზე. ici.
   თქვენ ასევე შეგიძლიათ გააკეთოთ ანგარიში CNIL (ინფორმაციული ტექნოლოგიებისა და თავისუფლებების ეროვნული კომისია) ვებსაიტზე, თუ ფიქრობთ, რომ საიტი არ შეესაბამება პერსონალური მონაცემების დაცვის წესებს. ეს პლატფორმა ხელმისაწვდომია შემდეგ მისამართზე ici.

3. შეიტანეთ საჩივარი.
   თუ თქვენ ხართ თაღლითობის მსხვერპლი, შესაძლებელია საჩივრის შეტანა TESEE ონლაინ პლატფორმაზე (ელექტრონული თაღლითობის გამოძიებებისა და ანგარიშების ჰარმონიზებული დამუშავება).
   გთხოვთ გაითვალისწინოთ: უნდა აღინიშნოს, რომ სიტუაცია შეიძლება განსხვავდებოდეს გამყიდველის ადგილმდებარეობის მიხედვით, მდებარეობენ თუ არა ისინი ევროპულ ზონაში.
   თუ გსურთ საჩივრის შეტანა საიტთან დაკავშირებით საზღვარგარეთ, უნდა დაუკავშირდეთ, მაგალითად, RICPC-ს (კონტროლისა და მომხმარებელთა დაცვის საერთაშორისო ქსელი).

4. დაუკავშირდით თქვენს ბანკს.
   თუ თქვენ გაქვთ დებეტები, რომლებიც განხორციელდა თქვენი საბანკო ბარათის საშუალებით, შეგიძლიათ ტრანზაქციაზე დავა თქვენს ბანკთან და სცადოთ დაბლოკოთ ამ ვებსაიტის მიერ გამოყენებული გადახდის მეთოდი, შემდგომი დებეტების თავიდან ასაცილებლად.

გაუზიარეთ თქვენი თაღლითობის გამოცდილება

მნიშვნელოვანია შეგვატყობინოთ ამ ტიპის ონლაინ თაღლითობის შესახებ, რათა თავიდან აიცილოთ სხვები იმავე თაღლითობის მსხვერპლი გახდნენ.

მაგალითად, შეგიძლიათ მიაწოდოთ ინფორმაცია ინფორმაციის თაღლითებს, როგორიცაა ვებსაიტები, ელფოსტა, ფიშინგის მცდელობები, დაუკავშირდით მათ ტელეფონით 0 805 805 817 (უფასო სერვისი და ზარი).  

ხშირად განახლებულ შავ სიებსაც კი აწვდიან გარკვეული ინსტიტუტები, როგორიცაა ACPR (Prudential Control and Resolution Authority) და AMF (Financial Markets Authority).

რაც შეეხება თანხის დაბრუნებას? 

სადავო ონლაინ შესყიდვის დროს, დაბრუნების პროცედურა (ასევე უწოდებენ დაბრუნების პროცედურას) გარკვეულ პირობებში თანხის დაბრუნების საშუალებას იძლევა. ეს პროცედურა საშუალებას გაძლევთ ანაზღაუროთ საბანკო ბარათის ბრენდით ან თქვენი ბანკით, როდესაც ვებგვერდი არ იცავს მომხმარებლის უფლებებს, სამწუხაროდ, გასათვალისწინებელია, რომ თანხის ანაზღაურება ყოველთვის არ არის შესაძლებელი. 

ცოტათი ჰგავს დაბრკოლების კურსს შეიტანეთ საჩივარი ვებსაიტის წინააღმდეგ !

ასე რომ, ცოტა მოთმინება და, უპირველეს ყოვლისა, სწორი რჩევა დაგეხმარებათ ამ პირდაპირი სადებეტო პრობლემის მოგვარებაში. 

სოციალურ ქსელებში და თქვენს ირგვლივ, ნუ დააყოვნებთ ამ სტატიის გაზიარებას, რომელიც დაეხმარება სხვა ადამიანებს, რომლებიც ამ ვებსაიტების მსხვერპლნი არიან.