Veel internetgebruikers worden geconfronteerd met regelmatige afschrijvingen van hun bankrekening door websites waarvan ze niet op de hoogte zijn. 

Deze oplichting komt steeds vaker voor, en als u in dit geval bent, wilt u misschien een klacht indienen? 

We helpen u om duidelijker te zien welke stappen u moet nemen tegen een website die geld van u afneemt. 

De stappen voor een geschil met een website

Als u een klacht wilt indienen tegen een website die op ongepaste wijze geld van u afneemt, volgt u de volgende stappen:

1. Neem contact op met de website internet in kwestie om te proberen het geschil in der minne op te lossen. U kunt een e-mail sturen of het contactformulier op hun site gebruiken. Soms kun je zelfs proberen ze te bellen. Als u geen reactie krijgt, kunt u doorgaan naar de volgende stap.

2. Meld online oplichting.
   Als u zich in Frankrijk bevindt, kunt u contact opnemen met de DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consumption et de la Répression des Frauds), met behulp van het meldingsformulier dat beschikbaar is op het volgende adres hier.
   U kunt ook een melding maken op de site van de CNIL (Nationale Commissie voor Informatica en Vrijheden) als u denkt dat de site de regels voor de bescherming van persoonsgegevens niet respecteert. Dit platform is toegankelijk op het volgende adres hier.

3. Een klacht indienen.
   Als u het slachtoffer bent van oplichting, is het mogelijk om een ​​klacht in te dienen op het online platform THESEE (Geharmoniseerde verwerking van onderzoeken en meldingen voor e-fraude).
   Let op: er moet worden opgemerkt dat de situatie kan variëren afhankelijk van de locatie van de verkoper, ongeacht of deze zich in de Europese zone bevindt.
   Als u een klacht wilt indienen over een site in het buitenland, moet u zich wenden tot bijvoorbeeld de RICPC (internationaal netwerk van controle en consumentenbescherming).

4. Neem contact op met uw bank.
   Als u automatische afschrijvingen heeft gedaan via uw creditcard, kunt u de transacties betwisten met uw bank en proberen de betaalmethode die door deze website wordt gebruikt te blokkeren om verdere afschrijvingen te voorkomen.

Deel uw zwendelervaring

Het is belangrijk om dit soort oplichting online te melden, om te voorkomen dat andere mensen het slachtoffer worden van dezelfde oplichting.

U kunt bijvoorbeeld informatie verstrekken aan Info scams, zoals websites, e-mails, phishingpogingen, door telefonisch contact met hen op te nemen via 0 805 805 817 (gratis service en bellen).  

Regelmatig bijgewerkte zwarte lijsten worden zelfs aangeleverd door bepaalde instellingen, zoals de ACPR (Prudential Control and Resolution Authority) en de AMF (Financial Markets Authority).

Hoe zit het met terugbetalingen? 

Bij een betwiste online aankoop maakt de chargeback-procedure (ook wel chargeback genoemd) onder bepaalde voorwaarden terugbetaling mogelijk. Met deze procedure kunt u worden terugbetaald door het merk van uw creditcard of door uw bank, wanneer de website de consumentenrechten niet respecteert.Helaas moet er rekening mee worden gehouden dat terugbetalingen niet altijd mogelijk zijn. 

Een beetje zoals de hindernisbaan voor een klacht indienen tegen een website !

Dus een beetje geduld en vooral goed advies zullen u helpen om dit probleem van domiciliëringen op te lossen. 

Aarzel niet om dit artikel, dat andere mensen, slachtoffers van deze websites, kan helpen, te delen op sociale netwerken zoals om u heen.