Shumë përdorues të internetit janë përballur me tërheqje të rregullta nga llogaritë e tyre bankare, nga faqet e internetit për të cilat ata nuk janë në dijeni. 

Këto mashtrime po bëhen gjithnjë e më të zakonshme dhe nëse jeni në këtë situatë, ndoshta po kërkoni të bëni një ankesë? 

Ne ju ndihmojmë të shihni më qartë se çfarë hapash duhet të ndërmerrni kundër një faqe interneti që merr para nga ju. 

Hapat për një mosmarrëveshje me një faqe interneti

Nëse dëshironi të paraqisni një ankesë kundër një faqe interneti që ju merr para në mënyrë të parregullt, këtu janë hapat që duhet të ndiqni:

1. Kontaktoni faqen interneti në fjalë për t'u përpjekur për të zgjidhur mosmarrëveshjen në mënyrë miqësore. Mund të dërgoni një email ose të përdorni formularin e kontaktit të disponueshëm në faqen e tyre. Ndonjëherë madje mund të përpiqeni t'i telefononi. Nëse nuk merrni përgjigje, atëherë mund të kaloni në hapin tjetër.

2. Raportoni mashtrimet në internet.
   Nëse jeni në Francë, mund të kontaktoni DGCCRF (Drejtoria e Përgjithshme për Konkurrencën, Konsumin dhe Shtypjen e Mashtrimit), duke përdorur formularin e raportimit të disponueshëm në adresën e mëposhtme ICI.
   Ju gjithashtu mund të bëni një raport në faqen e internetit të CNIL (Komisioni Kombëtar për Teknologjinë e Informacionit dhe Liritë) nëse mendoni se faqja nuk përputhet me rregullat për mbrojtjen e të dhënave personale. Kjo platformë është e aksesueshme në adresën e mëposhtme ICI.

3. Paraqisni një ankesë.
   Nëse jeni viktimë e një mashtrimi, është e mundur të bëni një ankesë në platformën online THESEE (Përpunimi i harmonizuar i hetimeve dhe raporteve për e-scams).
   Ju lutemi vini re: duhet të kihet parasysh se situata mund të ndryshojë në varësi të vendndodhjes së shitësit, pavarësisht nëse ata ndodhen ose jo në zonën evropiane.
   Nëse dëshironi të paraqisni një ankesë në lidhje me një faqe jashtë vendit, duhet të kontaktoni, për shembull, RICPC (rrjeti ndërkombëtar për kontrollin dhe mbrojtjen e konsumatorit).

4. Kontaktoni bankën tuaj.
   Nëse keni debitime që janë bërë përmes kartës suaj bankare, mund të kundërshtoni transaksionet me bankën tuaj dhe të përpiqeni të bllokoni mënyrën e pagesës të përdorur nga kjo faqe interneti, për të shmangur debitimet e mëtejshme.

Ndani përvojën tuaj të mashtrimit

Është e rëndësishme të raportoni këtë lloj mashtrimi në internet, për të parandaluar që të tjerët të bien viktimë e të njëjtit mashtrim.

Për shembull, mund t'u jepni informacione Info Scams, si p.sh. faqet e internetit, email-et, përpjekjet për phishing, duke i kontaktuar ata me telefon në 0 805 805 817 (shërbim dhe telefonatë falas).  

Listat e zeza të përditësuara shpesh ofrohen edhe nga institucione të caktuara, të tilla si ACPR (Autoriteti i Kontrollit dhe Rezolucionit të Kujdesit) dhe AMF (Autoriteti i Tregjeve Financiare).

Po në lidhje me rimbursimet? 

Gjatë një blerjeje të diskutueshme në internet, procedura e kthimit të pagesës (e quajtur edhe rimbursim) lejon një rimbursim në kushte të caktuara. Kjo procedurë ju lejon të rimbursoheni nga marka e kartës suaj bankare ose nga banka juaj, kur faqja e internetit nuk respekton të drejtat e konsumatorit.Për fat të keq, duhet pasur parasysh se rimbursimet nuk janë gjithmonë të mundshme. 

Pak si kursi me pengesa për paraqisni një ankesë kundër një faqe interneti !

Pra, pak durim dhe, mbi të gjitha, këshilla të shëndosha do t'ju ndihmojnë të zgjidhni këtë problem të debitimit direkt. 

Në rrjetet sociale dhe rreth jush, mos hezitoni të shpërndani këtë artikull, i cili mund të ndihmojë njerëzit e tjerë që janë viktima të këtyre faqeve të internetit.