Maraming mga gumagamit ng Internet ang nahaharap sa mga regular na pag-withdraw mula sa kanilang mga bank account, sa pamamagitan ng mga website na hindi nila alam. 

Ang mga scam na ito ay nagiging mas at mas karaniwan, at kung ikaw ay nasa ganitong sitwasyon, marahil ikaw ay naghahanap upang maghain ng reklamo? 

Tinutulungan ka naming makita nang mas malinaw kung anong mga hakbang ang gagawin laban sa isang website na kumukuha ng pera mula sa iyo. 

Ang mga hakbang para sa isang hindi pagkakaunawaan sa isang website

Kung gusto mong magsampa ng reklamo laban sa isang website na hindi wastong kumukuha ng pera mula sa iyo, narito ang mga hakbang na dapat sundin:

1. Makipag-ugnayan sa site internet na pinag-uusapan upang subukang lutasin ang hindi pagkakaunawaan nang maayos. Maaari kang magpadala ng email o gamitin ang contact form na available sa kanilang site. Minsan maaari mo ring subukang tawagan sila. Kung hindi ka makatanggap ng tugon, maaari kang magpatuloy sa susunod na hakbang.

2. Mag-ulat ng mga scam sa internet.
   Kung ikaw ay nasa France, maaari kang makipag-ugnayan sa DGCCRF (Directorate General for Competition, Consumption and Fraud Repression), gamit ang form sa pag-uulat na makukuha sa sumusunod na address ici.
   Maaari ka ring gumawa ng ulat sa website ng CNIL (National Commission for Information Technology and Liberties) kung sa tingin mo ay hindi sumusunod ang site sa mga patakaran para sa pagprotekta ng personal na data. Maa-access ang platform na ito sa sumusunod na address ici.

3. Magsampa ng reklamo.
   Kung ikaw ay biktima ng isang scam, posibleng magsampa ng reklamo sa THESEE online platform (Harmonized processing of investigations and reports for e-scams).
   Mangyaring tandaan: dapat tandaan na ang sitwasyon ay maaaring mag-iba depende sa lokasyon ng nagbebenta, kung sila ay matatagpuan o hindi sa European zone.
   Kung gusto mong magsampa ng reklamo tungkol sa isang site sa ibang bansa, dapat kang makipag-ugnayan, halimbawa, sa RICPC (international network for control and consumer protection).

4. Makipag-ugnayan sa iyong bangko.
   Kung mayroon kang mga debit na ginawa sa pamamagitan ng iyong bank card, maaari mong i-dispute ang mga transaksyon sa iyong bangko at subukang i-block ang paraan ng pagbabayad na ginagamit ng website na ito, upang maiwasan ang mga karagdagang debit.

Ibahagi ang iyong karanasan sa scam

Mahalagang iulat ang ganitong uri ng online scam, upang maiwasan ang iba na mabiktima ng parehong scam na ito.

Halimbawa, maaari kang magbigay ng impormasyon sa Mga Info Scam, tulad ng mga website, email, mga pagtatangka sa phishing, sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa kanila sa pamamagitan ng telepono sa 0 805 805 817 (libreng serbisyo at tawag).  

Ang mga madalas na ina-update na blacklist ay ibinibigay pa nga ng ilang partikular na institusyon, gaya ng ACPR (Prudential Control and Resolution Authority) at AMF (Financial Markets Authority).

Paano ang tungkol sa mga refund? 

Sa panahon ng isang pinagtatalunang online na pagbili, ang pamamaraan ng chargeback (tinatawag ding chargeback) ay nagbibigay-daan sa isang refund sa ilalim ng ilang mga kundisyon. Ang pamamaraang ito ay nagbibigay-daan sa iyo na mabayaran ng tatak ng iyong bank card o ng iyong bangko, kapag hindi iginagalang ng website ang mga karapatan ng mamimili. Sa kasamaang palad, dapat itong isaalang-alang na ang mga reimbursement ay hindi palaging posible. 

Medyo katulad ng obstacle course para sa maghain ng reklamo laban sa isang website !

Kaya, ang kaunting pasensya at, higit sa lahat, mahusay na payo ay makakatulong sa iyong ayusin ang problemang ito sa direct debit. 

Sa mga social network at sa paligid mo, huwag mag-atubiling ibahagi ang artikulong ito, na makakatulong sa ibang tao na biktima ng mga website na ito.