Vous avez remarqué une dépense suspecte sur votre relevé bancaire ? Vous craignez d’être victime d’une fraude à la carte bancaire ou d’avoir été piégé par une arnaque en ligne ? Pas de panique ! Nous sommes là pour vous aider à comprendre ce qui s’est passé et à résoudre le problème. Dans cet article, vous découvrirez plus de trente témoignages d’internautes ayant rencontré des situations similaires à la vôtre, ainsi que les solutions efficaces pour régler ce type de problème.
1/4 Comprendre l’origine des prélèvements
Si vous identifiez l’un des nombreux intitulés spécifiques sur votre relevé bancaire, cela peut signifier qu’une transaction en ligne a été effectuée via votre carte bancaire, souvent liée à un abonnement. De nombreux sites utilisent des offres promotionnelles, parfois trompeuses, pour obtenir vos coordonnées bancaires et vous abonner automatiquement à leurs services. Par exemple, un paiement initial modeste, comme 1 euro pour accéder à un service (téléchargement de film, consultation d’un document), semble inoffensif, mais les petites lignes des Conditions Générales de Vente cachent souvent un abonnement récurrent. Ce dernier génère ensuite des prélèvements réguliers.
2/4 Comment mettre fin aux prélèvements indésirables ?
Pour mettre un terme aux prélèvements récurrents, il est essentiel de se désabonner. Cela implique d’identifier l’entreprise à l’origine des prélèvements et de suivre la procédure de résiliation. Vous pouvez vous en occuper vous-même ou faire appel à des experts dans ce domaine, comme ceux de « J’arrête les frais ». Gérer cette démarche par vos propres moyens est gratuit, mais le recours à un service professionnel peut coûter entre 25 et 50 euros, selon l’assistance proposée.
3/4 Réclamer un remboursement
Dans certains cas, il est possible d’obtenir un remboursement pour les prélèvements effectués. Un simple contact avec l’entreprise responsable peut suffire, même si elle peut invoquer les Conditions Générales que vous avez acceptées lors de votre inscription. Cependant, pour préserver leur image, certaines entreprises choisissent de rembourser, parfois jusqu’à six mois de prélèvements antérieurs. Un spécialiste en résiliation, comme mentionné plus haut, peut également vous aider dans cette démarche.
4/4 Témoignages d’internautes
Dans cet article, vous trouverez de nombreux témoignages d’internautes ayant vécu des expériences similaires. Leurs histoires offrent des conseils pratiques et des solutions pour faire face à ce genre de situations, allant de la résiliation de l’abonnement au remboursement partiel ou total des sommes indûment prélevées.
CARTE 25/06 ASL* amand London 45,89 EUR
Cette commande ne nous est jamais arrivée malgré les relances et leur promesse de nous rembourser.
Amandeia 26/07/2023 18:45
Bonjour, la commande sera envoyée dans les 2 à 4 jours, et nous effectuerons une inspection de qualité à 100% et l’emballage des marchandises avant la livraison à la compagnie maritime. Le délai de livraison spécifique sera déterminé par les coutumes locales et l’emplacement spécifique, prend généralement 10 à 21 jours, veuillez patienter.😘Moi le 10/08/2023 17:17: Parasol noire 15 pieds/456 cms : commandé, payé, débité, le 26 juin ne nous a toujours pas été livré. Qq explications SVP. A chaque relance c’est la même réponse.
PAIMENT PAR CARTE X1***WEBMASTERY.APP NICOS 27/08 2 euros et x1***webmastery.appp nicos 62 euros
JE SUBIS CES RETRAITS BANCAIRES ALORS QUE JE NE VOUS AI JAMAIS PASSE DE COMMANDE et ne connais pas vos activités. Je rétracte tout contrat ou je ne sais quoi que j’aurais pu vous commander!
Je vous ai déjà envoyé un mail disant la même chose, et ARGUANT QUE JE SUIS DANS LE DELAI LEGAL DE RETRACTATION DE TOUT ACHAT PAR V.P.C. Je vous demande le remboursement de ces sommes et vous précise que je suis une personne âgée de 78 ans, en invalidité avec carte de 80°/°et pourrais porter plainte pour abus de pouvoir sur personne âgée et vulnérable si nous ne trouvions pas un accord. Vous dites que j’ai accepté, par une commande d’essai de 2 euros, un abonnement de 62 euros tous les quinze jours pour je ne sais quoi. J’annule cet abonnement et vous demande le remboursement
Vous m’aves abonnée par surprise. Je ne me suis pas méfiée du prélèvement de 2 euros, ne me doutant pas qu’il m’entrainait vers cette arnaque!
J’ANNULE CET ABONNEMENT; vOUS DITES QU’IL EST révoquable A TOUT INSTANT,
carteX7*** 03/06 CSINVESTERIX.COM
Je signale des prélèvements, depuis juin 2024 ,avec comme indication sur mon compte : CARTE CSINVESTERIX .COM, prélèvement de 65,00 euros sur mon compte bancaire SOCIETE GENERALE, je conteste ce prélèvement et cela recommence ce 05/07/2024. Je ne suis pas à l’origine de ces opérations et demande la mise en opposition de cette pratique et la résiliation de cette opération/ abonnement où je suis entièrement étrangère à la transaction. Voulez-vous S.V.P me donner qui est derrière cette appellation. URGENT Merci d’avance.
prélèvement mosenti.com mensuel sans motif d’achats
Je m’aperçois que touts les mois Mosenti.com commerce électronique me prélève 1, 2 ou carrément 3 fois par mois sans motif d’achats sur mes relevés bancaire !! (Sachant que je ne fais pas d’achats ce n’est pas normal!!). je voudrais mettre fin à ces prélèvements immédiatement ! et s’avoir pourquoi?! voici la liste des prélèvements qui atteignent à ce jour + de 180e!
transaction en cours le 5/09 21,29e
27/08 21.29e
19/08 21.29e
07/08 21.29e
29/07 21.29e
18/07 21.29e
8/07 10.78e
17/06 10e
10/05 10e
3/04 21.29e
29/03 1.95e
HPY*hiitbill.com 49.99 euro
je vous contacte suite a un prélèvemnet du site HPY*hiitbill.com alors que est jamais demandez cet abonnement,est du donnez mes numero de carte bancaire pour mon imprimante hp je vient d acheter,devais payer 1euro pour l inscription sur le site hp.com de mon imprimante. et la vient de voir que me preleve 49.99euro tout les mois..alors que ne voulais pas de leur abonnement,avais mis non ou annulé. vous remercie cordialement bonne journée z vous et merci pour votre réponse.
ACHAT CB brbhelpline.co 05/06/24 39€00
je viens de recevoir mon relevé bancaire où se trouvent deux prélèvement de 39€00 un du 05 06 et l’autre du 19 06 de la part de la société brbhelpline.co : je n’ai jamais fait d’achat en ligne ni d’abonnement je voudrait supprimer ses prélèvement et être remboursé car je suis au RSA et cette somme équivaut au deux tiers de mon reste a vivre ce qui me met dans une grande détresse financière.
funzavezcom – 37,00 euro
Je trouve des débits sur ma carte postale rechargeable de 37 euros, le dernier de 3 euros car l’argent disponible était épuisé, voici les dates : 3 janvier 37 euros — 17 janvier 37 euros — 31 janvier 37 euros — 14 février 37 euros — 5 mars 3 euros — 20 avril 37 euros — 4 mai 37 euros — 18 mai 37 euros — 7 juin tiptopyezcomo 3 euros. Comment puis-je contacter ces sites ?
123developer L- 53euros
SUITE A MON RELEVE DE BANQUE JE ME SUIS APERCUE QUE VOUS ME DEBITEZ A TORD SUR COMPTE BANCAIRE LA SOMME DE 53 EUROS DONT JE NE VOUS AI JAMAIS AUTORISER A ME PRELEVER CETTE SOMME. J’AI FAIS OPPOSITION DE MA CARTE BANCAIRE AUPRES DE MA BANQUE ET DEMANDE LE REMBOURSEMENT DE CE PRELEVEMENT FRAUDULEUX DE 53 EUROS. LA BANQUE VA S’OCCUPER DE VOUS LES RECLAMER.
Pluswrithl.com – 1584,00 Czk
Je voudrais annuler l’abonnement. Je ne veux pas payer un abonnement que je n’ai pas du tout commandé. 1584 CZK ont été débités de mon compte pour un abonnement que je n’ai pas demandé ni commandé. S’il vous plaît, dites-moi comment annuler cet abonnement et comment récupérer ce montant?
olrfdp : montant 49,99 €
suite à plusieurs prélèvement de la part de cette opération je souhaiterai résilier l’abonnement parce que je ne vois pas à quoi sa me sert j’avais déjà fait un courrier de résiliation sur ce site pour dire de résilier mais je vois que cela n’a pas été pris en compte alors merci de bien vouloir le résilier s’il vous plaît .
vbestbill24.net
Je n’ai aucune idée pourquoi j’ai payé de l’argent à cette entreprise, je ne sais pas ce que votre entreprise est, mais à deux reprises, le montant de 47,00 £ a été retiré de mon compte le 24 mai et à nouveau le 30 mai. Je voudrais un remboursement de la totalité de 94 £ dès que possible.
PRLV GC RE MANGOPAY
Un prélèvement de 30.89€ a été effectué sur le compte de mon entreprise sans explication le 06/06/2024.
Mon comptable me demande de lui fournir un justificatif. Il s’agit là d’un prélèvement abusif et je vous demande de bien vouloir procéder au remboursement très rapidement.
PAIEMENT CB BIGST.ME (ROYAUME-UNI) – 4,99€
Bonjour, je n’ai souscrit aucun prélèvement pour de la musique. Je ne retrouve pas les coordonnées web de cette société pour annuler un éventuel abonnement.
Je pense qu’il s’agit d’un site frauduleux. Merci de me donner la marche à suivre pour faire cesser les paiements carte.
BCHLP $45.00
Je ne sais pas qui ou quoi est facturé sur mon compte bancaire. Veuillez m’expliquer qui est cette personne et quand j’ai autorisé cela. Quoi que ce soit, ne retirez JAMAIS cela de mon compte bancaire à nouveau. J’ai lancé une enquête avec mon avocat pour découvrir qui et ce que BCHLP est.
Paiement carte budgetter cs.com – 71 euros
Je n’ai effectué Aucune transaction NI achat, je n’ai à AUCUN moment transmis mes coordonnées bancaire,
comment y-a-t-il pu avoir cette transaction? Pouvez-vous m’éclairer et me faire un remboursement au plus tôt?
Les témoignages nous arrivent très nombreux chaque semaine. En voici encore une liste non exhaustive :
- Achat -CB CY – 49,99 euros : Achat de 49,99 euros que je n’ai jamais réalisé. Cela fait plusieurs mois que je constate une telle opération erronée. Veuillez me rembourser ou annuler cet achat, s’il vous plaît.
- Achat cab de 71€ prélevé sur mon compte demande annulation : je souhaite savoir pourquoi un prélèvement de 71 € a été effectué sur ma carte bancaire. Je souhaite l’annulation de cette transaction et demande son remboursement.
- achat CB IRMAXXCOM 66€ : Carte bancaire IRMAXXCOM -66,00 €. S’il s’agit d’un abonnement caché, merci de le résilier immédiatement et de me rembourser les sommes déjà prélevées.
- achat cb ptatp club 49.95 : Je n’ai jamais utilisé la carte pour ptatclub, surtout le 29 avril, car je suis à découvert. Je voudrais le remboursement immédiat de la somme de 49.95.
- achat cb thrraft.com 2,95 euros facture : je souhaite stopper mon prétendu abonnement au site thrraft.com. Je ne me suis jamais abonné à ce site. Donc, veuillez le stopper immédiatement, sinon je porterai plainte.
- AttgtsXyz : Ce site me facture 4,95 $ par mois pour quelque chose que je n’ai pas acheté et que je ne veux pas depuis deux mois. Cela doit cesser immédiatement, je ne sais même pas à quoi correspond cette charge. J’ai pris des photos de cette charge et je les envoie à ma banque.
- Belastung CHF 72.00 : je ne comprends pas le débit de 72,00 francs suisses sur ma carte de crédit. Pouvez-vous m’expliquer ces débits au plus vite ?
- DYL*SVBLL.COM : J’ai eu deux prélèvements mensuels de mon compte courant actuel DYL*SVBLL.COM 8568909509. £36.11 et £35.70. S’il vous plaît, arrêtez ces prélèvements automatiques. Je ne reçois pas ou n’utilise pas le service pour lequel je semble payer. Je ne sais même pas ce que c’est !
- GC RE PACK CYBERS MONTANT 14,99 : ce matin en regardant mon compte, j’ai vu qu’un prélèvement SEPA de 14,99 avait été effectué sur mon compte bancaire sans mon autorisation. Je n’ai donné ni RIB ni autorisation de prélèvement, donc j’ai prévenu ma banque et j’ai fait opposition.
- GC RE SECURITIZ Juridique et administratif – autre Prélèvement – 17,99 € GC RE PROTECTED – 14,99 € : vous venez de me débiter de 17,99 € et 14,99 € alors que je ne suis abonné à rien chez vous. J’annule tout abonnement et vous demande le remboursement de vos deux prélèvements.
- HIPvclubprivé 29,90 : Bonjour, voici plusieurs fois que l’on me retire 29,90 sur mon compte, or je n’ai rien acheté. J’aimerais mettre fin immédiatement à ces prélèvements. Dans l’attente d’une réponse.
- HPY*ELECTRO-VIP 29,90 euros : Je viens de voir que j’ai eu deux prélèvements de 29,90 euros (un le 27 juillet et un le 27 août) suite à la commande d’un téléphone portable à 1 euro que je n’ai jamais reçu. Je demande le remboursement de ces deux prélèvements et l’annulation de tout futur prélèvement.
- MUJRRELLS INLTSCUS $45.00 : Ma carte de débit a été débitée de 45 $ que je n’ai pas autorisés. Je veux que la transaction soit annulée et que les fonds soient restitués sur ma carte. Comment avez-vous obtenu les informations de ma carte ? Je vais transmettre une plainte à notre procureur général.
- Rnyply.fans $39.95 : Je n’ai pas utilisé ma carte de crédit pour un tel achat. Il s’agit d’une transaction en attente sur mon compte. Je vais la bloquer. Je n’ai aucune idée de ce dont il s’agit et j’ai besoin d’une explication.
- sharp-potato.co 59,99 euro : Je souhaite que vous arrêtiez de me prélever des sommes pour des choses que je n’ai jamais commandées. Cela fait déjà plusieurs fois et les montants finissent par être élevés. Si cela continue, je vais porter plainte.
- TastyPayrollCo : Veuillez expliquer exactement ce qu’est cet achat ? S’il s’agit d’un achat légitime, de quoi s’agit-il ? J’ai essayé d’appeler pendant des heures, mais la ligne est toujours occupée. Quel genre d’entreprise êtes-vous ?
- thrraft.com 2,95 euros : je vous demande de me rembourser les 2,95 euros débités sur mon compte et d’arrêter ces prélèvements, sinon je porterai plainte. Facture du 23 août 2024. Merci de faire le nécessaire rapidement.
- TV -SAART-J84IJ-41195619 : Jj’ai acheté trois produits d’un appareil de miroir TV sans fil pour AirPlay et Miracast, mais je ne peux pas les utiliser car aucun service de paiement ne les accepte. Comment devrais-je procéder si rien ne fonctionne ? Veuillez me répondre et renvoyer l’article s’il vous plaît.
- nvrndslp.net 6 jul 39,95 € : je reçois des frais sur ma carte de crédit alors que je n’ai souscrit à aucun abonnement. Veuillez annuler toute transaction non autorisée. J’ai dû annuler ma carte de crédit car ce que vous faites est du vol.
- Arcbrth Com – 29,95 EUR et Arcbrth Com – 39,95 EUR : Je ne me souviens pas avoir souscrit un abonnement. Merci d’annuler ces prélèvements.
- Autothrill : J’ai besoin d’annuler l’ordre de prélèvement. Je n’ai jamais autorisé ce service.
- BATTALIONOFET.COM – $39.95 : J’ai besoin d’un remboursement de 39,95 $ prélevé de mon compte car je n’ai souscrit à aucun service chez vous.
- battalionofent.net : Je n’ai pas souscrit à ce service, veuillez annuler et rembourser ce prélèvement.
- BCHLP.com $45 : Je ne reconnais pas cette transaction sur ma carte Visa, pouvez-vous m’expliquer de quoi il s’agit ?
- bestbill24net : Je souhaite annuler mon prélèvement automatique. Je ne me suis jamais inscrit à ce service.
- BYU CLUB 29.90 : Je ne me souviens pas avoir validé cette opération, que je viens de découvrir en vérifiant mon compte. De quoi s’agit-il ?
- CB Comegard.Com FACT 010*** 49.80 : Je souhaite arrêter ce paiement récurrent de 49,80 €. Merci de faire le nécessaire.
- CB TWEETSEEDSCOM FACT 0907** ET FACT 0908** : J’ai fait un achat mais je n’ai pas reçu mon colis de 9,90 €. De plus, vous me prélevez plusieurs fois, pourquoi ?
- Clcmp.xyz : Il me facture quelque chose pour lequel je ne me suis pas inscrit. Je veux un remboursement et l’annulation de ce service.
- Cs addikit : Pouvez-vous me dire de quoi il s’agit ? J’ai perdu 92 livres sur mon compte, maintenant je ne peux pas nourrir mes enfants aujourd’hui.
- Cvertify.Co – $34.95 : Je veux annuler cet abonnement et être remboursé du montant de 34,95 $.
- cwsupt.com – 45.00 : Je ne sais pas ce que c’est, je n’ai rien commandé. Veuillez annuler ce prélèvement immédiatement.
- DCLSTR.ME USA : Je ne reconnais pas cet achat qui apparaît sur ma carte de crédit. Je demande l’annulation immédiate de ce prélèvement.
- DA SOLO antispynt : Je voudrais un remboursement de 35,40 euros pour une transaction non autorisée d’antispynt. Je n’ai rien acheté.
- dangamz net PHOENIX 4011509 : Ne souscrivez pas à cet abonnement, je n’ai même pas idée de ce que c’est et cela m’a généré des frais automatiques.
- DYL*IBSUPT.COM : J’ai une charge récurrente sur mon compte d’un montant de 45,00 dollars que je n’ai pas approuvée. Veuillez arrêter ces prélèvements.
- ENTLEMEDIA – 1 € : J’ai reçu une charge de 1 € sur ma carte provenant de la société ENTLEMEDIA. Je souhaite être désabonné immédiatement.
- FBFSUPT.COM : Qu’est-ce que c’est ? Annulez-le s’il vous plaît, je ne suis pas intéressé par ce service qui coûte aussi cher.
- Fitwininstant : Chaque mois depuis juin, 29.90 € sont prélevés sur mon compte. Je souhaite être remboursée de ces montants (29,90 x 2).
- FUNHOSUF.ME 844-751-1379 FL : J’ai des achats récurrents sur ce compte bancaire. Le compte retire de l’argent sans mon autorisation. J’aimerais recevoir une réponse de votre part.
- gehelpcenter.com Lefkosia 39.00€ : Je veux savoir quel produit ou service justifie le montant de 39,00 € qui m’a été prélevé. Merci.
- HOTDIGST NET GB 448081967620 – 49 euros : Bonjour, j’ai eu un prélèvement de 49 euros sur ma carte bancaire de ce site. Je voudrais être remboursé immédiatement.
- HPY*buy-club.net (adhésion tombola trottinette à 1 euro- 29,90 euros) : Merci d’annuler l’abonnement non contracté de 29,90 € par mois suite à un achat chez Cdiscount et une proposition sur ce site d’une loterie pour une trottinette à 1 euro.
- HPY-buy-club : Vous ne seriez pas en accord avec ces voleurs, car il n’y a que vous pour arrêter leurs vols.
- HPY*squatfbill.com €59,99 : Je veux me désinscrire de cette arnaque qui me prélève 59,99 €.
- IMTHEHIG.INFO – STROVOLOS 1.95€ : Je n’ai pas souscrit à cet achat. Veuillez annuler et me rembourser le montant de 1,95 €.
- INTFES.CLICK $1.95 : Je ne me suis pas inscrit pour cela. Je ne sais pas de quoi il s’agit, mais je veux que ce prélèvement soit annulé.
- LCS Line .com : Expliquez-moi à quoi correspond cet achat. Peu importe ce que c’est, je veux l’annuler. Montant : 34,95 $.
- Mootpay.Com/Dtp Hatfield : De l’argent est prélevé de mon compte toutes les deux semaines sur Mootpay.com. Je veux que cela cesse car je n’ai souscrit à aucun service.
- mashent.us : Je n’ai jamais autorisé cet achat ! Retirez-le immédiatement de ma carte de débit ! Annulez ces frais.
- OBSURENET 49.00 EUROS : Bonjour, j’ai été débité de 49,00 euros par Obscurnet. Je demande un remboursement immédiat.
- O SE CUAL FUE LA COMPRA : Il semble que par erreur, je me sois inscrit et ils ont retiré de l’argent de ma carte. Je veux annuler cette transaction immédiatement.
- PUEP.NET : Bonjour, j’ai besoin de savoir ce que j’ai acheté le 28/07/2024 car un montant de 24 016 $ a été retiré de ma carte Falabella Lorena Quinteros.
voici les quelques témoignages détaillés qui nous ont été envoyés ces dernières semaines. Nous tâcherons de rédiger régulièrement de nouveaux articles pour référencer de nouveaux intitulés et aider les internautes à y voir plus clair et à trouver des solutions concrètes à leurs problèmes de prélèvements non sollicités. Vous pouvez, si vous le souhaitez, laisser un commentaire pour compléter cette liste ou poser des questions.
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