NEDSHELP : quelle est l’origine de cet abonnement dissimulé ?

Résumé de l’achat

Origine	Achat par carte sur internnet
Récurrent	Oui (mensuel)
Résiliable en ligne gratuitement	Oui

Assistance à la résiliation : vous pouvez vous faire aider pour identifier et résilier l’achat (service payant).
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NEDSHELP : une charge inconnue et fréquente sur mon compte bancaire

Le nom NEDSHELP se retrouve dans vos opérations bancaires et vous n’en connaissez pas l’origine ? Vous êtes peut-être victime d’un abonnement internet caché. Cette inscription peut être liée à de nombreux sites en ligne qui mettent en place un abonnement lors d’un premier paiement. Sans vous en rendre compte, sur internet par une offre d’essai ou un jeu concours, vous avez accepté une inscription à cet abonnement.

Dans cet article, vous trouverez quelques conseils concernant ces abonnements et comment les internautes peuvent dire stop aux prélèvements de NEDSHELP.

Demander à se désabonner de NEDSHELP pour ne plus être prélevé ?

Pas de panique, vous pouvez très bien annuler cet abonnement. Pour obtenir cette résiliation, vous devez contacter directement le service client NEDSHELP et suivre la procédure fournie par le site. Ces sites internet proposent des abonnements certes, mais ils ne sont pas soumis à un engagement. Vous pouvez donc faire la demande à tout moment pour arrêter les retraits d’argent.

Vous êtes dans ce cas de figure et vous n’êtes pas à l’aise sur internet pour faire ces démarches seul ? Il existe des sites professionnels qui vous proposent un service en ligne pour vous désinscrire. Contactez par exemple J’arrête les frais ! afin qu’ils obtiennent pour vous la résiliation de l’abonnement.

Puis-je envoyer un mail de résiliation à un site pour un abonnement dissimulé de NEDSHELP ?

Pour contacter NEDSHELP vous trouverez leurs coordonnées comme l’adresse mail sur leur site internet.

Quand un abonnement est souscrit en ligne, les sites internet sont joignables via leur adresse mail, ou très souvent une page contact avec un formulaire ou parfois leur numéro de téléphone. Il est conseillé de conserver une trace écrite de votre demande grâce à l’envoi d’un mail ou du formulaire de contact. Sur le site comme sur l’espace client, ces informations y sont inscrites pour vous permettre d’entrer en contact directement avec le service client.

Des débits au nom de NEDSHELP ? Est-ce une arnaque ?

Lors d’un paiement, vous avez transmis vos coordonnées bancaires sur internet ? Il est alors compliqué de prouver qu’il s’agit d’une arnaque puisque le paiement a été consenti. Des poursuites dans le sens d’une escroquerie ne sont donc pas réellement justifiées puisque aux yeux de la loi, le paiement a été validé par votre personne. Lors d’un paiement, même si peu d’internautes s’informent, vous acceptez les conditions générales de vente du site qu’on appelle CGV. Sur les sites avec abonnement, ce dernier est donc indiqué, dans ces mentions légales et ces sites ainsi perpétuent leurs services payants.

Votre conseiller bancaire peut vous accompagner dans les procédures, afin de vous aider à identifier la source de vos prélèvements.

Annuler l'achat

Obtenir un remboursement suite à un abonnement caché : ça bouge niveau juridique !

🔹 La Décision du 13 avril 2023 de la CJUE :

La CJUE a rendu une décision concernant le droit de rétractation pour les abonnements.
Le cas concernait une personne qui avait souscrit à un abonnement en ligne et qui voulait se rétracter après avoir commencé à utiliser le service.
La Cour a décidé que même si vous commencez à utiliser un service, vous avez toujours le droit de vous rétracter dans certains cas, notamment si l’information sur ce droit n’a pas été clairement donnée au moment de l’achat.

🔹 Les Points Importants :

Droit de rétractation : vous avez généralement 14 jours pour changer d’avis après avoir souscrit à un abonnement ou acheté quelque chose en ligne.
Information transparente : les vendeurs doivent vous fournir des informations claires sur votre droit de rétractation. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez annuler votre abonnement même après avoir commencé à utiliser le service.
Exceptions : il y a des exceptions, par exemple pour les produits personnalisés ou les services numériques déjà utilisés.

🔹 Pourquoi c’est Important :

Protection des consommateurs : cela vous protège contre les pratiques commerciales déloyales.
Responsabilité des vendeurs : les entreprises doivent être transparentes et honnêtes sur vos droits.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter les ressources suivantes :

N’oubliez pas, connaître vos droits, c’est essentiel ! 💪

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