TELLFOUR : des prélèvements sur mon compte bancaire, de quoi s’agit-il ?

Résumé de l’achat

Origine	Achat par carte sur internnet
Récurrent	Oui (mensuel)
Résiliable en ligne gratuitement	Oui

Assistance à la résiliation : vous pouvez vous faire aider pour identifier et résilier l’achat (service payant).
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TELLFOUR : des débits inconnus : à quoi correspond ce paiement ?

Vous constatez des paiements tous les mois via votre carte bancaire dont l’intitulé est TELLFOUR ? Ces débits visibles sur votre compte bancaire sont des prélèvements automatiques et mensuels pour régler un abonnement souscrit sur un site internet. En ligne, par mégarde, vous avez profité d’un jeu concours ou encore voulu prouver votre majorité et… vous avez un abonnement caché ! Par exemple vous avez tenté de gagner un téléphone ou une trottinette, et vous donnez votre accord à un abonnement via ce premier paiement.

Une erreur et un abonnement dont vous souhaitez vous débarrasser ? Quelques astuces pour résilier les paiements et l’abonnement TELLFOUR!

Comment mettre un terme à un abonnement de TELLFOUR ?

Pas de panique, vous pouvez très bien annuler cet abonnement. Pour obtenir cette résiliation, vous devez contacter directement le service client TELLFOUR et suivre la procédure fournie par le site. Ces sites internet proposent des abonnements certes, mais ils ne sont pas soumis à un engagement. Vous pouvez donc faire la demande à tout moment pour arrêter les retraits d’argent.

Vous êtes dans ce cas de figure et vous n’êtes pas à l’aise sur internet pour faire ces démarches seul ? Il existe des sites professionnels qui vous proposent un service en ligne pour vous désinscrire. Contactez par exemple J’arrête les frais ! afin qu’ils obtiennent pour vous la résiliation de l’abonnement.

Quelle est la démarche pour l’envoi d’une demande d’annulation à TELLFOUR ?

Finalement ce n’est pas si compliqué de se désabonner de TELLFOUR ! Vous devez les contacter directement en ligne.

Dans la majorité des cas, un formulaire de contact est à votre disposition mais également leur adresse mail, ou encore leur numéro de téléphone, afin que vous entriez en contact pour effectuer les démarches de résiliation et arrêter ainsi les prélèvements. Vous devez leur mentionner votre adresse mail à ce moment donné, puisqu’étant abonné, le site devra revenir vers vous par mail pour vous confirmer cette désinscription. Il est possible également de se connecter sur leur site internet très souvent, et accéder donc à votre compte. Vous n’avez pas / plus de mot de passe ? Pensez à la réinitialisation de mot de passe pour votre connexion !

Une action judiciaire contre TELLFOUR est-elle possible ?

Attention : cet abonnement n’est pas une arnasue si vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire. Pourquoi ? Vous avez effectué un achat consenti lié à cette souscription sur le site internet. Sauf si votre carte a été piratée et donc dans ce cas, vous pouvez le signaler à votre banque et demander le rembourdement, sinon vous êtes bien à l’origine du paiement. L’assurance liée à votre carte ne peut fonctionner pour ces paiements car vous avez dû accepter des conditions générales de ventes. Même si la lecture est très ennuyeuse, il est essentiel d’en prendre connaissance avant d’accepter un achat en ligne. Les prélèvements sont donc autorisés selon la loi, puisque vous auriez dû être informer de cet abonnement.

Un doute ? Contactez votre banque pour leur expliquer la situation et voir si vous êtes victime de ce type d’arnaque, en ligne.

Annuler l'achat

Obtenir un remboursement suite à un abonnement caché : ça bouge niveau juridique !

🔹 La Décision du 13 avril 2023 de la CJUE :

La CJUE a rendu une décision concernant le droit de rétractation pour les abonnements.
Le cas concernait une personne qui avait souscrit à un abonnement en ligne et qui voulait se rétracter après avoir commencé à utiliser le service.
La Cour a décidé que même si vous commencez à utiliser un service, vous avez toujours le droit de vous rétracter dans certains cas, notamment si l’information sur ce droit n’a pas été clairement donnée au moment de l’achat.

🔹 Les Points Importants :

Droit de rétractation : vous avez généralement 14 jours pour changer d’avis après avoir souscrit à un abonnement ou acheté quelque chose en ligne.
Information transparente : les vendeurs doivent vous fournir des informations claires sur votre droit de rétractation. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez annuler votre abonnement même après avoir commencé à utiliser le service.
Exceptions : il y a des exceptions, par exemple pour les produits personnalisés ou les services numériques déjà utilisés.

🔹 Pourquoi c’est Important :

Protection des consommateurs : cela vous protège contre les pratiques commerciales déloyales.
Responsabilité des vendeurs : les entreprises doivent être transparentes et honnêtes sur vos droits.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter les ressources suivantes :

N’oubliez pas, connaître vos droits, c’est essentiel ! 💪

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