Cette semaine, plusieurs intitulés bancaires ont attiré votre attention, et ils comportent plusieurs points communs : ils sont récurrents (souvent mensuels), les intitulés de nous évoquent pas grand chose, ils viennent souvent de l’étranger… Bref, difficile de savoir d’où viennent ces débits (surtout quand ils s’enchaînent sans explication !). Dans cet article, nous décryptons pour vous l’origine des transactions, les étapes à suivre pour mettre fin à un abonnement non souhaité, contester un paiement et, dans certains cas, récupérer votre argent. Les témoignages d’autres internautes viennent compléter nos explications pour vous aider à mieux réagir.
À quoi correspond ce prélèvement sur votre relevé bancaire ?
Le point commun entre ces transactions ? Il s’agit de paiements automatiques effectués par carte bancaire après un achat en ligne. En clair, vous (ou un membre de votre famille) avez utilisé votre carte sur internet pour un achat, parfois anodin : un paiement de quelques euros, des frais de livraison ou une demande de remboursement. Lors de cette transaction, vous avez accepté des conditions générales qui incluaient un abonnement automatique. Résultat : vous êtes désormais prélevé chaque mois pour un service que vous n’aviez peut-être pas anticipé.
Comment mettre fin à ces paiements automatiques ?
Deux méthodes permettent d’arrêter ces prélèvements : résilier vous-même sur le site concerné : connectez-vous à votre compte et recherchez leur outil de résiliation. Si aucun n’est disponible, contactez-les par écrit (mail ou chat) et demandez une confirmation d’annulation. Passer par une aide en ligne : « J’arrête les frais » propose un accompagnement pour vous aider à mettre fin à ces paiements rapidement et simplement. Dès que votre abonnement est résilié, vous ne serez plus prélevé.
Témoignages et conseils pour obtenir un remboursement
Les démarches de remboursement sont détaillées dans l’encadré coloré à la suite des témoignages.
PCANDHARDWRE – 42,03 €
PC AND HARDWARE M’a prélevé Alors que j’étais pas consentante, comment faire pour annuler ? est-ce que je vais pouvoir récupérer mon argent ? si oui, comment faire svp ?
PDF guru nicosia cyprus – 49,99€
# 2276***, FRAUDE, arrêtez ces montants de carte de crédit ! Je ne me suis pas inscrit, arrêtez immédiatement ces montants avec la carte Visa se terminant par : 9*** euro 49,99, 18/3 euro 1,99, 11/2 pdf guru, Nicosie, Chypre Veuillez confirmer dès que possible !
FAUPAY.com – 29€
Je viens de voir un prélèvement de 29 euros au nom de FAUPAY.com sur mon relevé bancaire, et je n’ai absolument rien acheté à ce nom-là. J’ai demandé à mon beau-frère, qui est informaticien, de m’aider à comprendre d’où ça vient. Il a fait quelques recherches et a découvert que FAUPAY est lié à une société qui s’appelle « Maunaloa Limited Billing Support ». En creusant un peu plus, il est tombé sur une longue liste de sites qui ressemblent à faupay.com comme deux gouttes d’eau : rampva.com, uviram.com, juviax.com, swilmn.com, kraawn.com, bridgeschapel.revgam.com, altnes.com, bajadi.com, imdero.com, bowozi.com, nalies.com, darcoo.com, kulabe.com, fermul.com, pexjol.com, prisow.com, hidege.com, toxiya.com, jaagex.com, orstan.com, zuldew.com, guploc.com, pojlex.com… Est-ce que quelqu’un peut m’aider à récupérer mon argent ?
FLRMET.COM – 219.19
Je viens d’être prélevée de 219,19 SEK par FLRMET.COM et je n’ai absolument aucune idée de ce que c’est. Je souhaite résilier ce service, car je ne sais même pas à quoi il correspond. C’est grave de prendre l’argent des gens sans leur accord…
gdget-help.com + HPY 2eemeetingpl – 64€ et 44,95€
Je ne comprends pas ce qui se passe sur mon compte : j’ai repéré toute une série de prélèvements que je n’ai jamais autorisés, tous liés à un service appelé gdget-help.com ou HPy 2eemeetingpl. Le détail est inquiétant : 2,00 € le 13/01, encore 2,00 € le 14/01, puis 64,00 € ce même jour, 44,95 € le 03/02, 64,00 € le 11/02, et à nouveau 44,95 € dans la nuit du 17/02. Je n’ai rien commandé, je n’ai pas donné mon accord pour ces paiements, et je ne trouve aucune trace d’un compte actif. J’ai ajouté une alerte sur mon compte, mais je n’ai reçu aucune réponse. Je ne comprends pas à quoi ces paiements correspondent et je suis très inquiet. Je demande le remboursement intégral du montant total de 221,90 € au plus vite.
gimmewatr.click – $39.00
Je viens de voir un prélèvement de 39 dollars au nom de gimmewatr.click et je n’ai absolument aucune idée de ce à quoi cela correspond. Je pense que cette pub est apparue pendant qu’on essayait de s’abonner à FoxSports, et que les informations de carte bancaire ont été envoyées par erreur. Il faut absolument annuler ça immédiatement !!!
GYBHELPER.com – 45.00€
je viens de voir un prélèvement de 45 € au nom de GYBHELPER.com alors que je n’ai jamais souscrit à quoi que ce soit chez eux. C’est inadmissible de se faire voler comme ça sans aucun avertissement ni explication. Je veux que ce retrait soit annulé et que mon argent me soit remboursé immédiatement ! sinon c’est gendarmerie et on verra bien jusqu’où ça va !
Helpledgeria.com – €39.95
De l’argent sort de mon compte alors que je n’ai jamais souscrit à quoi que ce soit, et je ne peux pas me le permettre car je suis en situation de handicap, il faut régler ça. J’ai 39,95 euros dehors avec ces conneries..
ACHAT CB MICROSOFT-G089 – EUR 6,72
J’ai une charge ACHAT CB MICROSOFT-G089 01.05 EUR 6,72 CARTE NO *** : je n’ai aucun abonnement chez microsoft. Comment stopper ça ? Je ne sais pas du tout à quoi ça correspond. J’ai bien un compte Outlook mais je ne paye rien (ou en tout cas : JE NE VEUX RIEN PAYER.) Qui contacter ? J’aimerais être aidé rapidement car ça fait déjà 2 mois et je ne veux pas que ça continue même si ce n’est pas un gros montant ce n’est pas normal de payer pour quelque chose qu’on ne sait pas ce que c’est.
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