APP-TUM : comment mettre un terme aux prélèvements de cet intitulé ?

Résumé de l’achat

Origine	Achat par carte sur internnet
Récurrent	Oui (mensuel)
Résiliable en ligne gratuitement	Oui

Assistance à la résiliation : vous pouvez vous faire aider pour identifier et résilier l’achat (service payant).
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APP-TUM : mettre un terme à des retraits non consentis

Le nom APP-TUM se retrouve dans vos opérations bancaires et vous n’en connaissez pas l’origine ? Vous êtes peut-être victime d’un abonnement internet caché. Cette inscription peut être liée à de nombreux sites en ligne qui mettent en place un abonnement lors d’un premier paiement. Sans vous en rendre compte, sur internet par une offre d’essai ou un jeu concours, vous avez accepté une inscription à cet abonnement.

Dans cet article, vous trouverez quelques conseils concernant ces abonnements et comment les internautes peuvent dire stop aux prélèvements de APP-TUM.

Dire stop au paiement d’un abonnement dissimulé APP-TUM !

Pas de panique, vous pouvez très bien annuler cet abonnement. Pour obtenir cette résiliation, vous devez contacter directement le service client APP-TUM et suivre la procédure fournie par le site. Ces sites internet proposent des abonnements certes, mais ils ne sont pas soumis à un engagement. Vous pouvez donc faire la demande à tout moment pour arrêter les retraits d’argent.

Vous êtes dans ce cas de figure et vous n’êtes pas à l’aise sur internet pour faire ces démarches seul ? Il existe des sites professionnels qui vous proposent un service en ligne pour vous désinscrire. Contactez par exemple J’arrête les frais ! afin qu’ils obtiennent pour vous la résiliation de l’abonnement.

Quel moyen pour contacter APP-TUM ?

Pour contacter APP-TUM vous trouverez leurs coordonnées comme l’adresse mail sur leur site internet.

Quand un abonnement est souscrit en ligne, les sites internet sont joignables via leur adresse mail, ou très souvent une page contact avec un formulaire ou parfois leur numéro de téléphone. Il est conseillé de conserver une trace écrite de votre demande grâce à l’envoi d’un mail ou du formulaire de contact. Sur le site comme sur l’espace client, ces informations y sont inscrites pour vous permettre d’entrer en contact directement avec le service client.

Est-ce que mon banquier peut m’aider à stopper les charges de APP-TUM?

Vous avez renseigné vos coordonnées bancaires sur internet de manière consentie ? La preuve d’une arnaque sera difficile à prouver. Des poursuites dans le sens d’une escroquerie ne sont donc pas judicieuses puisque dans la loi le paiement a été validé de votre fait. Lors de cet achat, vous avez accepté les conditions générales de vente du site qu’on appelle CGV et qui sont malheureusement très peu lues. Les sites vous indiquent un abonnement que vous n’avez pas vu, et ces sites ainsi perpétuent leurs services payants.

Votre banquier peut vous accompagner dans l’identification du site et de ses prélèvements afin de résoudre le souci.

Annuler l'achat

Obtenir un remboursement suite à un abonnement caché : ça bouge niveau juridique !

🔹 La Décision du 13 avril 2023 de la CJUE :

La CJUE a rendu une décision concernant le droit de rétractation pour les abonnements.
Le cas concernait une personne qui avait souscrit à un abonnement en ligne et qui voulait se rétracter après avoir commencé à utiliser le service.
La Cour a décidé que même si vous commencez à utiliser un service, vous avez toujours le droit de vous rétracter dans certains cas, notamment si l’information sur ce droit n’a pas été clairement donnée au moment de l’achat.

🔹 Les Points Importants :

Droit de rétractation : vous avez généralement 14 jours pour changer d’avis après avoir souscrit à un abonnement ou acheté quelque chose en ligne.
Information transparente : les vendeurs doivent vous fournir des informations claires sur votre droit de rétractation. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez annuler votre abonnement même après avoir commencé à utiliser le service.
Exceptions : il y a des exceptions, par exemple pour les produits personnalisés ou les services numériques déjà utilisés.

🔹 Pourquoi c’est Important :

Protection des consommateurs : cela vous protège contre les pratiques commerciales déloyales.
Responsabilité des vendeurs : les entreprises doivent être transparentes et honnêtes sur vos droits.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter les ressources suivantes :

N’oubliez pas, connaître vos droits, c’est essentiel ! 💪

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