CHAILOV : puis-je parler d’une arnaque ?

Information charge

Origine	Achat en ligne
Récurrent	Oui
Résiliable en ligne	Oui

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CHAILOV : arrêter ces paiements mensuels

Depuis quelques temps, des paiements mensuels par carte bancaires intitulésCHAILOV sont visibles sur votre compte bancaire ? Ces prélèvements récurrents sont synonymes d’abonnement au profit d’un site en ligne. Sur internet, lors d’un jeu concours ou encore pour prouver votre majorité, vous avez contracté un abonnement. Dans le but de gagner un téléphone ou une trottinette, ou encore pour une offre d’essai spéciale, vous procédez à un premier achat lié à un futur abonnement.

Peut-être avez-vous fait cette erreur et êtes-vous abonné ? Pour résilier cette inscription liée au paiement CHAILOV, nous vous dévoilons quelques astuces.

Comment arrêter les paiements liés à CHAILOV ?

N’ayez pas d’inquiétude : vous pouvez vous désinscrire d’un abonnement et annuler ainsi les paiements CHAILOV. Pour procéder à la désinscription, il est conseillé de vous rapprocher du service client du site internet où l’abonnement est en cours, via leurs moyens de contact tels que le mail, le téléphone, le chat en ligne. Une fois que votre demande de désabonnement est faite auprès de leurs services, les paiements récurrents seront également supprimés.

Vous n’avez pas le temps de procéder vous-même à ces démarches administratives ? Des services en ligne s’occupent pour vous de ces démarches, pour procéder aux désabonnements de ces sites internet. Les équipes de J’arrête les frais ! par exemple seront vous aider, certes avec un service payant mais pour obtenir une annulation définitive rapidement.

Comment puis-je demander ma résiliation de CHAILOV ?

Rien de plus simple pour la résiliation de CHAILOV : contactez-les directement en ligne via un message ou un mail.

Très souvent, un formulaire de contact est à votre disposition et si ce n’est pas le cas, alors le site vous indiquera une adresse e-mail ou un numéro de téléphone pour les contacter dans le cadre de ces mêmes démarches. N’oubliez pas de leur mentionner l’adresse e-mail avec laquelle vous avez été abonné tout comme votre nom pour qu’ils puissent revenir vers vous. Vous pouvez aussi aller sur la page de connexion et accéder ainsi à votre compte client. En cas de perte de votre mot de passe, vous pouvez également tenter la réinitialisation de mot de passe pour vous connecter

Est-il nécessaire de déposer plainte contre CHAILOV?

Attention : cet abonnement n’est pas une arnaque si vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire. Pourquoi ? Vous avez effectué un achat consenti lié à cette souscription sur le site internet. Sauf si votre carte a été piratée et donc dans ce cas, vous pouvez le signaler à votre banque et demander le remboursement, sinon vous êtes bien à l’origine du paiement. L’assurance liée à votre carte ne peut fonctionner pour ces paiements car vous avez dû accepter des conditions générales de ventes. Même si la lecture est très ennuyeuse, il est essentiel d’en prendre connaissance avant d’accepter un achat en ligne. Les prélèvements sont donc autorisés selon la loi, puisque vous auriez dû être informer de cet abonnement.

Un doute ? Contactez votre banque pour leur expliquer la situation et voir si vous êtes victime de ce type d’arnaque, en ligne.

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Un dernier conseil : comment se protéger de futurs prélèvements inconnus ?

La règle numéro 1 est de savoir et comprendre où vous entrez vos coordonnées de carte bancaire sur internet. Pour cela, deux grand principes :

Consulter les mentions légales et conditions générales de vente du site sur lequel vous souhaitez effectuer un achat (vous trouvez généralement les liens de ces pages tout en bas des sites internet). Vous pouvez également entrer le nom du site sur un moteur de recherche pour consulter les avis.
Se rappeler que rien n’est gratuit ! Ne tombez pas dans le piège de penser que vous êtes LE chanceux ou LA chanceuse qui a gagné un smartphone ou un voyage. Que vous pouvez accéder gratuitement à des services qui sont normalement payants (que ce soit des séries ou films en streaming, des sites de rencontre, des consultations de voyance, du coaching sportif ou tout autre service). Si on vous demande de régler une petite somme avec votre carte bancaire (pour une offre d’essai, pour régler des frais d’envoi ou pour toute autre raison), vérifiez bien qu’il ne s’agit pas d’une mécanique commerciale pour vous abonner à un service qui vous sera facturé chaque mois.

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