ENTENOOZ : Comment des prélèvements peuvent-ils être validés sans mon accord ?

Résumé de l’achat

Origine	Achat par carte sur internnet
Récurrent	Oui (mensuel)
Résiliable en ligne gratuitement	Oui

Assistance à la résiliation : vous pouvez vous faire aider pour identifier et résilier l’achat (service payant).
👉 Cliquez ici 👈 pour stopper les futurs achats identiques (et demander un remboursement).

ENTENOOZ je souhaite annuler cette charge et cet abonnement

Un retrait d’argent ENTENOOZ apparaît sur votre compte bancaire ? On peut l’assimiler à un abonnement sur un ou plusieurs sites internet. Ces différents sites opèrent avec un schéma d’abonnement masqué qui provient la majorité du temps d’une offre ou d’un essai, ou encore d’une vérification de votre majorité. L’abonnement caché peut être même en lien avec une participation à des jeux ou des concours. Il est donc primordial lors de tout achat de comprendre si ce paiement est unique ou s’il s’agit en réalité d’un abonnement.

En cas d’abonnement à ENTENOOZ sans le consentir réellement, nous vous donnons un peu de lecture pour vous aider à annuler ces paiements.

Annuler des débits mensuels de ENTENOOZ : quelle solution ?

Afin d’annuler les prélèvements de ENTENOOZ nous vous conseillons de vous rendre sur le site et tout simplement de valider cette désinscription en les contactant. Sur le site internet d’où provient l’abonnement, vous avez une démarche en ligne qui permet d’arrêter l’abonnement. Il est nécessaire de suivre la procédure, ainsi les paiements seront stoppés dès lors que l’abonnement sera annulé.

Il est possible que ces démarches ne fonctionnent pas ou soient relativement complexes. Une solution digitale existe ! Des sites spécialisés proposent leurs services pour aider les internautes à se désinscrire, dans le cadre d’un abonnement caché, tel que J’arrête les frais !. Efficace, vous faites appel à ces équipes pour une résiliation d’abonnement à votre place.

Comment contacter directement et personnellement le site ENTENOOZ ?

Pour obtenir le désabonnement, vous devez contacter directement ENTENOOZ par l’intermédiaire de leur site internet.

Toutes les informations sont notées sur leur page contact ou encore sur leur page des mentions légales. La demande doit être bien envoyée via leur formulaire de contact ou par mail, et vous recevrez ainsi dans la majorité des cas un accusé de réception par mail. Toutes ces mentions sont inscrites sur leur site internet et vous pouvez les retrouver dans les pages de condition générales de vente ou conditions d’utilisation. N’hésitez pas à consulter également d’autres sites comme les forums, pour trouver les coordonnées de contact nécessaires.

Quels recours peut-on envisager contre ENTENOOZ ?

Vous découvrez des prélèvements réguliers sur votre compte bancaire ? Ces paiements peuvent être très fréquents avec diverses sommes débitées. C’est tout à fait légitime de demander un remboursement surtout n’ayant consenti directement à ces paiements. Attention : si vous avez procédé au premier paiement en toute connaissance de cause, alors il n’est pas possible de parler d’une arnaque puisque votre carte est toujours en votre possession. Ce ne peut être une fraude de votre carte bancaire dans la mesure où votre carte bancaire n’a été ni perdue, ni volée. Vous avez accepter le paiement et de ce fait les conditions de vente (les CGV , très peu prises en compte par les internautes), ainsi que le contrat.

Un conseil : prévenez votre banquier afin d’avoir les informations nécessaires et utiles dans ces cas d’abonnement en ligne.

Annuler l'achat

Obtenir un remboursement suite à un abonnement caché : ça bouge niveau juridique !

🔹 La Décision du 13 avril 2023 de la CJUE :

La CJUE a rendu une décision concernant le droit de rétractation pour les abonnements.
Le cas concernait une personne qui avait souscrit à un abonnement en ligne et qui voulait se rétracter après avoir commencé à utiliser le service.
La Cour a décidé que même si vous commencez à utiliser un service, vous avez toujours le droit de vous rétracter dans certains cas, notamment si l’information sur ce droit n’a pas été clairement donnée au moment de l’achat.

🔹 Les Points Importants :

Droit de rétractation : vous avez généralement 14 jours pour changer d’avis après avoir souscrit à un abonnement ou acheté quelque chose en ligne.
Information transparente : les vendeurs doivent vous fournir des informations claires sur votre droit de rétractation. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez annuler votre abonnement même après avoir commencé à utiliser le service.
Exceptions : il y a des exceptions, par exemple pour les produits personnalisés ou les services numériques déjà utilisés.

🔹 Pourquoi c’est Important :

Protection des consommateurs : cela vous protège contre les pratiques commerciales déloyales.
Responsabilité des vendeurs : les entreprises doivent être transparentes et honnêtes sur vos droits.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter les ressources suivantes :

N’oubliez pas, connaître vos droits, c’est essentiel ! 💪

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