POURHELP : un abonnement caché est-il une arnaque ?

Résumé de l’achat

Origine	Achat par carte sur internnet
Récurrent	Oui (mensuel)
Résiliable en ligne gratuitement	Oui

Assistance à la résiliation : vous pouvez vous faire aider pour identifier et résilier l’achat (service payant).
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POURHELP : demander l’arrêt des débits récurrents

Vous constatez des paiements tous les mois via votre carte bancaire dont l’intitulé est POURHELP ? Ces débits visibles sur votre compte bancaire sont des prélèvements automatiques et mensuels pour régler un abonnement souscrit sur un site internet. En ligne, par mégarde, vous avez profité d’un jeu concours ou encore voulu prouver votre majorité et… vous avez un abonnement caché ! Par exemple vous avez tenté de gagner un téléphone ou une trottinette, et vous donnez votre accord à un abonnement via ce premier paiement.

Une erreur et un abonnement dont vous souhaitez vous débarrasser ? Quelques astuces pour résilier les paiements et l’abonnement POURHELP!

Mettre fin à des paiements intitulés POURHELP ?

Les frais de POURHELP s’accumulent ? Vous pouvez les annuler ! Vous devez informer le site internet de votre volonté de rompre le contrat pour cet abonnement. Pour cela, vous pouvez les contactez via leur page de contact ou leur adresse mail. Vous leur demandez la désinscription ainsi que l’arrêt des débits sur votre compte bancaire et le tour est joué.

Certaines démarches peuvent se révéler compliquées pour certains personnes, victimes de ces abonnements cachés. C’est pourquoi des services en ligne proposent d’annuler ces abonnements pour vous. Si vous n’avez pas le temps ou que vous n’avez pas une bonne connaissance de la toile, nous vous recommandons de contacter J’arrête les frais !, le site expert dans ces démarches de résiliation. Gagnez du temps et ne perdez plus de l’argent grâce à leurs services !

Envoyer une demande de résiliation à POURHELP : comment procéder ?

Finalement ce n’est pas si compliqué de se désabonner de POURHELP ! Vous devez les contacter directement en ligne.

Dans la majorité des cas, un formulaire de contact est à votre disposition mais également leur adresse mail, ou encore leur numéro de téléphone, afin que vous entriez en contact pour effectuer les démarches de résiliation et arrêter ainsi les prélèvements. Vous devez leur mentionner votre adresse mail à ce moment donné, puisqu’étant abonné, le site devra revenir vers vous par mail pour vous confirmer cette désinscription. Il est possible également de se connecter sur leur site internet très souvent, et accéder donc à votre compte. Vous n’avez pas / plus de mot de passe ? Pensez à la réinitialisation de mot de passe pour votre connexion !

Déposer plainte contre POURHELPest-ce efficace ?

Attention ! Nous ne pouvons pas assimiler cet abonnement à une arnaque si vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire ! Pourquoi n’est-ce pas une arnaque ? Parce que vous avez consenti à cet achat en lien avec votre engagement. Sur le site internet, il pourrait s’agir d’une escroquerie dans la mesure où votre carte a été volée et dans ce cas, un signalement à votre banque peut être fait. La demande de remboursement peut se faire si vous n’êtes pas à l’origine du paiement initial. L’assurance de votre carte bleue ne peut fonctionner dans le cas de ces paiements puisque vous avez accepté les conditions générales de vente du site internet en question. Même si la lecture est ennuyeuse, il est essentiel de prendre connaissance des CGV avant de valider un achat en ligne. La loi autorise donc des débits liés à ce type d’abonnement puisque vous auriez dû vous informer.

Si vous avez un doute, vous pouvez vous rapprocher de votre banque pour leur expliquer la situation et voir quelles sont les solutions.

Annuler l'achat

Obtenir un remboursement suite à un abonnement caché : ça bouge niveau juridique !

🔹 La Décision du 13 avril 2023 de la CJUE :

La CJUE a rendu une décision concernant le droit de rétractation pour les abonnements.
Le cas concernait une personne qui avait souscrit à un abonnement en ligne et qui voulait se rétracter après avoir commencé à utiliser le service.
La Cour a décidé que même si vous commencez à utiliser un service, vous avez toujours le droit de vous rétracter dans certains cas, notamment si l’information sur ce droit n’a pas été clairement donnée au moment de l’achat.

🔹 Les Points Importants :

Droit de rétractation : vous avez généralement 14 jours pour changer d’avis après avoir souscrit à un abonnement ou acheté quelque chose en ligne.
Information transparente : les vendeurs doivent vous fournir des informations claires sur votre droit de rétractation. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez annuler votre abonnement même après avoir commencé à utiliser le service.
Exceptions : il y a des exceptions, par exemple pour les produits personnalisés ou les services numériques déjà utilisés.

🔹 Pourquoi c’est Important :

Protection des consommateurs : cela vous protège contre les pratiques commerciales déloyales.
Responsabilité des vendeurs : les entreprises doivent être transparentes et honnêtes sur vos droits.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter les ressources suivantes :

N’oubliez pas, connaître vos droits, c’est essentiel ! 💪

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