ROMANCEBILL : opération récurrente inconnue via ma carte bancaire
Vous êtes victime d’opérations sur votre carte dont le nom est ROMANCEBILL car vous avez un abonnement sur internet, sans le savoir. Vous ne connaissez pas l’origine de cette inscription ? De nombreux sites en ligne mettent en place de abonnements, lors d’un paiement. Quelque part sur internet, lors d’une offre d’essai ou pour gagner un lot, un concours, vous avez souscrit à cet abonnement, par mégarde.
Dans cet article, nous vous donnons quelques précieux conseils pour les internautes abonnés à des services sans le savoir : stop les prélèvements de ROMANCEBILL.
ROMANCEBILL inscrit mensuellement sur mon compte : puis-je me désabonner ?
N’ayez pas d’inquiétude : vous pouvez vous désinscrire d’un abonnement et annuler ainsi les paiements ROMANCEBILL. Pour procéder à la désinscription, il est conseillé de vous rapprocher du service client du site internet où l’abonnement est en cours, via leurs moyens de contact tels que le mail, le téléphone, le chat en ligne. Une fois que votre demande de désabonnement est faite auprès de leurs services, les paiements récurrents seront également supprimés.
Vous n’avez pas le temps de procéder vous-même à ces démarches administratives ? Des services en ligne s’occupent pour vous de ces démarches, pour procéder aux désabonnements de ces sites internet. Les équipes de J’arrête les frais ! par exemple seront vous aider, certes avec un service payant mais pour obtenir une annulation définitive rapidement.
Prendre contact avec le service client ROMANCEBILL : quelle est la procédure ?
Les informations de contact de ROMANCEBILL comme l’adresse mail sont sur leur site.
Quand vous avez un abonnement souscrit en ligne, les sites internet ont différents moyens de les contacter : l’adresse e-mail, souvent une page contact avec un formulaire de contact ou encore le numéro de téléphone. Nous vous conseillons de garder une trace écrite de votre demande en envoyant un mail ou une demande via le formulaire. Les informations sont sur le site mais parfois également sur l’espace client, sur lequel vous devrez vous connecter. Avec un peu de curiosité, vous trouverez les informations de contact dont vous avez besoin.
Quelles sont les démarches à faire à l’encontre de ROMANCEBILL ? Peut-on déposer plainte ?
Vous avez renseigné vos coordonnées bancaires sur internet de manière consentie ? La preuve d’une arnaque sera difficile à prouver. Des poursuites dans le sens d’une escroquerie ne sont donc pas judicieuses puisque dans la loi le paiement a été validé de votre fait. Lors de cet achat, vous avez accepté les conditions générales de vente du site qu’on appelle CGV et qui sont malheureusement très peu lues. Les sites vous indiquent un abonnement que vous n’avez pas vu, et ces sites ainsi perpétuent leurs services payants.
Votre banquier peut vous accompagner dans l’identification du site et de ses prélèvements afin de résoudre le souci.
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