STARLLER : comment mettre un terme aux prélèvements de cet intitulé ?

Résumé de l’achat

Origine	Achat par carte sur internnet
Récurrent	Oui (mensuel)
Résiliable en ligne gratuitement	Oui

Assistance à la résiliation : vous pouvez vous faire aider pour identifier et résilier l’achat (service payant).
👉 Cliquez ici 👈 pour stopper les futurs achats identiques (et demander un remboursement).

STARLLER je souhaite annuler cette charge et cet abonnement

Un retrait d’argent STARLLER apparaît sur votre compte bancaire ? On peut l’assimiler à un abonnement sur un ou plusieurs sites internet. Ces différents sites opèrent avec un schéma d’abonnement masqué qui provient la majorité du temps d’une offre ou d’un essai, ou encore d’une vérification de votre majorité. L’abonnement caché peut être même en lien avec une participation à des jeux ou des concours. Il est donc primordial lors de tout achat de comprendre si ce paiement est unique ou s’il s’agit en réalité d’un abonnement.

En cas d’abonnement à STARLLER sans le consentir réellement, nous vous donnons un peu de lecture pour vous aider à annuler ces paiements.

Quelles sont les démarches pour annuler un paiement STARLLER ?

Nous avons une bonne nouvelle ! Vous pouvez vous désinscrire du service de STARLLER tout simplement et en quelques clics. Vous pouvez les contacter directement en ligne mais aussi consulter quelle est la démarche d’annulation présente dans leurs conditions générales de vente. Le désabonnement une fois effectué, les paiements seront annulés sur votre carte bancaire.

Si vous souhaitez être accompagné dans cette démarche de résiliation pour l’abonnement en question, des sites internet proposent cet accompagnement comme J’arrête les frais !, le service de résiliation d’abonnement). Ce service a un coût, la prestation étant payante, mais il est efficace du fait de leur expérience en la matière.

Quel moyen pour contacter STARLLER ?

Pour obtenir le désabonnement, vous devez contacter directement STARLLER par l’intermédiaire de leur site internet.

Toutes les informations sont notées sur leur page contact ou encore sur leur page des mentions légales. La demande doit être bien envoyée via leur formulaire de contact ou par mail, et vous recevrez ainsi dans la majorité des cas un accusé de réception par mail. Toutes ces mentions sont inscrites sur leur site internet et vous pouvez les retrouver dans les pages de condition générales de vente ou conditions d’utilisation. N’hésitez pas à consulter également d’autres sites comme les forums, pour trouver les coordonnées de contact nécessaires.

Quels recours peut-on envisager contre STARLLER ?

Vous découvrez des débits réguliers sur votre relevé bancaire ? Ces paiements peuvent être récurrents avec plusieurs sommes différentes. C’est donc légitime d’essayer à obtenir un remboursement notamment en voulant porter plainte contre le site en question. Seulement, attention, si vous avez fait de votre plein gré le premier achat, alors les procédures ne peuvent aboutir puisque votre carte n’a pas été perdue ou volée. Il ne peut pas s’agir d’un piratage de votre carte bancaire puisque vous êtes toujours détenteur de celle-ci. Lors d’un paiement de votre fait, vous acceptez le paiement et ainsi les conditions de vente (les CGV , très peu prises en compte par les internautes), ce qui vous amène à être engagé à un contrat.

Il est conseillé de prévenir votre banquier afin d’avoir les informations nécessaires et utiles dans le cas d’achat similaire en ligne.

Annuler l'achat

Obtenir un remboursement suite à un abonnement caché : ça bouge niveau juridique !

🔹 La Décision du 13 avril 2023 de la CJUE :

La CJUE a rendu une décision concernant le droit de rétractation pour les abonnements.
Le cas concernait une personne qui avait souscrit à un abonnement en ligne et qui voulait se rétracter après avoir commencé à utiliser le service.
La Cour a décidé que même si vous commencez à utiliser un service, vous avez toujours le droit de vous rétracter dans certains cas, notamment si l’information sur ce droit n’a pas été clairement donnée au moment de l’achat.

🔹 Les Points Importants :

Droit de rétractation : vous avez généralement 14 jours pour changer d’avis après avoir souscrit à un abonnement ou acheté quelque chose en ligne.
Information transparente : les vendeurs doivent vous fournir des informations claires sur votre droit de rétractation. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez annuler votre abonnement même après avoir commencé à utiliser le service.
Exceptions : il y a des exceptions, par exemple pour les produits personnalisés ou les services numériques déjà utilisés.

🔹 Pourquoi c’est Important :

Protection des consommateurs : cela vous protège contre les pratiques commerciales déloyales.
Responsabilité des vendeurs : les entreprises doivent être transparentes et honnêtes sur vos droits.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter les ressources suivantes :

N’oubliez pas, connaître vos droits, c’est essentiel ! 💪

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