Le scénario est toujours le même : « j’ai déboursé 1,95€ dans l’optique de prendre part à un tirage au sort pour remporter des bons d’achats sur le nouveau site Temu. Ils ont effectué un retrait de 65,85€ sur mon compte en utilisant ma carte bancaire. Sans mon accord 😡 ». Ou encore : « j’ai passé une commande pour une box surprise Temu, mais par la suite, on m’informe qu’il s’agit en fait d’un jeu concours, et il semble impossible d’annuler ou de revenir sur cette décision. Donc j’ai payé, j’ai rien reçu. Et… j’ai repayé le mois suivant ! Mais on est fous là ? »

 

Annonce bons d’achats temu : quels dangers se cachent derrière cette proposition ?

Plusieurs utilisateurs nous ont signalé une escroquerie circulant actuellement sur le web, impliquant des bons d’achats et des box surprises Temu.

• J’ai été redirigé à partir d’une publicité sur Facebook
• On m’a suggéré cette offre parce que j’ai participé à une enquête
• Je l’ai vu dans une publicité sur Instagram
• J’ai reçu un mail m’incitant à répondre à une enquête pour peut-être remporter un prix

 

Les témoignages varient, mais le modus operandi de l’escroquerie est le même : une promotion de bons d’achats ou de box surprise Temu présentée comme un cadeau, un lot ou une récompense en échange d’un formulaire complété. La condition : couvrir les frais d’expédition. Toutefois, en payant ces frais, vous fournissez vos informations de carte bancaire…

Si on vous demande vos détails bancaires lors d’un jeu de gain, c’est probablement une arnaque ! L’objectif principal des fraudeurs est de recueillir les détails de votre carte pour vous inscrire à un service en ligne non désiré, entraînant des retraits mensuels conséquents.
Attention : ne vous laissez pas tromper par l’utilisation de marques renommées dans ces arnaques. Elles ne sont en aucun cas impliquées. Les fraudeurs exploitent leur réputation pour gagner votre confiance !

 

Comment annuler les prélèvements résultant du « cadeau » bons d’achats Temu ?

Mettre fin aux prélèvements engendrés par cette arnaque de bons d’achats Temu ne coûte rien si vous effectuez la démarche vous-même. Vous devez initier le processus de désabonnement auprès de l’entreprise qui effectue les prélèvements, normalement accessible en ligne.
Vous rencontrez des difficultés à le faire seul? Vous souhaitez un accompagnement ? Des services en ligne payants peuvent vous aider dans la démarche de résiliation. Notre conseil : J’arrête les frais !
Cette entreprise vous assiste dans la localisation de l’entreprise qui vous prélève et met fin définitivement aux retraits mensuels liés à cette arnaque. Ils peuvent même faciliter un remboursement, dans certains cas (nous en discuterons plus en détail ci-dessous).

 

Remboursement arnaque Temu : puis-je récupérer mon argent ?

Comment obtenir un remboursement suite à une arnaque impliquant des bons d’achats Temu ? C’est une question fréquemment posée, mais la réponse est complexe.
Effectivement, en saisissant vos informations de carte bancaire pour régler les frais d’expédition (les soi-disant frais de port de 1,95 € ou 2 €), vous avez accepté des termes et conditions spécifiant que :

1. L’offre était liée à un concours (en d’autres termes, il est très, très improbable que vous receviez le cadeau un jour)
2. Participer au concours impliquait de s’inscrire à un service en ligne
3. Par conséquent, l’entreprise n’a pas d’obligation légale de vous rembourser.

Vous avez alors deux options :

• Discuter avec votre banquier pour voir s’il est possible d’ouvrir un dossier de fraude (ce qui nécessiterait de prouver que c’était une arnaque)
• Négocier directement avec l’entreprise qui effectue les prélèvements

Bloquer sa carte pour stopper les prélèvements : que disent les experts bancaires ?

Selon la loi, en mars 2018, la Cour de cassation a jugé fautif un client qui avait communiqué ses informations bancaires à un site frauduleux. La banque avait refusé ses demandes de remboursement, lui reprochant une négligence dans la protection et la conservation de ses données personnelles liées aux moyens de paiement sécurisés.

Cette décision judiciaire indique qu’une banque peut refuser de bloquer votre carte si vous êtes à l’origine de l’achat, ou de démarrer une procédure de fraude pour récupérer vos fonds. Si vous avez toujours votre carte bancaire en votre possession, il est peu probable qu’il s’agisse d’un piratage : annuler la carte signifierait renoncer à respecter un contrat que vous avez approuvé. Nous ne conseillons donc pas de bloquer votre carte bancaire, mais plutôt de procéder à la résiliation en ligne de l’abonnement associé à l’offre de bons d’achats Temu.

Point sur les fraudes : bien entendu, si votre carte a réellement été volée et que vous n’êtes pas responsable de l’achat, il s’agit d’un piratage. Dans ce cas, n’hésitez pas à porter plainte.